Agencja marketingowa, która lepsza?

Często zastanawiamy się jak ulokować zarobione przez nas pieniądze. Szukamy informacji które pozwolą nam w sposób bezpieczny, kompetentny i przed wszystkim wiarygodny znaleźć np. agencję marketingową w której je ulokujemy. Właśnie w poniższym artykule pomożemy wam wybrać najbardziej rzetelną oraz na co musicie zwrócić uwagę wybierając ją.

Wybierając agencję reklamową która poprawi wizerunek twojej firmy zdobądź jak najwięcej informacji na jej temat. Jakiś czas temu eksperci PR wydali książkę która podpowiada jak wybrać najlepszą agencję reklamową oraz jednocześnie pokazuje w niej jakie popełniamy błędy. Udzielają nam rad oraz opisują opinie z własnego doświadczenia. My postaraliśmy się wybrać najważniejsze zagadnienia z tego opracowania i opisaliśmy je poniżej.

Po pierwsze komunikacja i współpraca z agencją

Duże korporacje wydając sporą ilość pieniędzy na reklamę i marketing nie szukają agencji na chwilę, ale raczej współpracują z nią latami. Tak też może być i z twoją mniejszą firmę. Dlatego ważnym elementem współpracy jest komunikacja na poziomie formalnym jak i nie formalnym np. przy służbowej kolacji czy drinku. Dalej prowadzi to oczywiście do omówienia szczegółów prezentacji jak i wymiany pomysłów na reklamę. Wiadomo, że nie zawsze musisz się na wszystko zgodzić więc i tu może dojść do małych nieporozumień z agencją, ale i to pokonasz.

Idąc na spotkanie do agencji przygotuj się jak najlepiej. Powiedz im czego oczekujesz, co jest dla ciebie najważniejsze, na co chcesz aby zwrócili uwagę pisząc projekt marketingowy twojej firmy. Wiadomo, że jakbyś był wszechstronnie uzdolniony zrobił byś to sam a nie zlecając to agencji, ale nikt nie jest ekspertem w każdej dziedzinie, dlatego idziesz do nich. Jednak jako właściciel i zleceniodawca masz prawo do tego aby marketing był zgodny z twoimi oczekiwaniami i rzetelnymi informacjami o twojej firmie.

Tworząc brief na spotkanie zwróć uwagę na :

  • konkurencję na rynku
  • czym jest twój produkt , do kogo ma być on skierowany oraz co ma wywołać
  • postaw sobie cel  i czas realizacji

Te i wiele innych pytań pomoże ci prowadzić rozmowę w konkretnym kierunku.

Na polskim rynku choć jest sporo firm większych czy mniejszych to ciężko jest wybrać tą która akurat Tobie będzie odpowiadała. Wśród nich znajdują się również te które działają nieuczciwie. Wiadomo, że agencje które mają dobra pozycję nie tylko na  rynku krajowym ale też na międzynarodowym nie posuną się raczej do braku uczciwości wobec klienta przed wszystkim ze względu na swoją reputację. Jest ich jednak na naszym rynku mniej. Agencje o statusie średnim lub mniejszym walczą wiadomo o klienta i jego pieniądze, ale niestety nie zawsze uczciwie podchodząc do sprawy. Często robią tak aby to im było dobrze a nie tobie, kłamiąc w swoich portalach czy też zawyżają ceny.

Po drugie zanim przejdziesz do działania poznaj zespół który zajmie się Twoją firmą

Podstawą jest poznanie osób które pracują w danej agencji reklamowej a będą się zajmować wizerunkiem Twojej firmy.  Mają oni działać dla Twojego dobra. Wybierając agencję wiadomo nie idziesz do pierwszej w brzegu tylko szukasz i wybierasz ofertę tej najlepszej. Zanim jednak do tego dojdzie dowiedz się czegoś o ludziach w niej pracujących bo być może to właśnie oni będą pracować nad marketingiem Twojej marki. W dobie internetu nie jest to trudne, możesz zapewne znaleźć o nich coś więcej np. na Facebooku, Goldenline, LinkedIn czy też Twitterze.

Jeśli dojdzie do spotkania, to nam zwróć uwagę na ich zachowanie:

  • Jeśli: mówią że są najlepsi czyli chwalą siebie, nie oferując tego co mogą ci dać ; kopiują czyjeś pomysły; tylko przemawia przez nich uśmiech i chwalenie pomysłu który przyjął się w innym Państwie i tu na pewno też się uda ….To bądź raczej ostrożny.
  • Natomiast jeśli: słuchają Ciebie z uwagą; ich pytania są skierowane konkretnie do Twojego produktu; podają swoje sugestie inne rozwiązania…Zainteresuj się nimi

Ale zanim podejmiesz jakąkolwiek decyzje zastanów się spokojnie, prześpij się z tym . To jest ważna decyzja która będzie miała wpływ i wizerunek Twojej firmy i produktu który chcesz reklamowa , nie może być ona podjęta pochopnie.

Po trzecie opinia i ich osiągnięcia

Wybierając agencję reklamową sprawdź również jakie ma osiągnięcia na polu marketingowym tzn zwróć uwagę na jego wcześniejsze projekty. Zasięgnij opinii u tych firm o działalności i bezpieczeństwie pracy konkretnej agencji która dla nich wykonywała tego typu usługi. Bo to, że na ich stronie internetowej znajdują się różnego rodzaju sploty reklamowe jakieś firmy to nie zawsze musi to być ich osiągnięcie, może po prostu zapożyczenie i sposób na pozyskanie nowego klienta. Nie jest to trudne, wymaga tylko troszkę czasu jak i może spotkań czy wymiany pocztą elektroniczną za pomocą maili z konkretną firmą.

Taka dość szczegółowa analiza agencji marketingowej jaką jesteś zainteresowany sprawi na czym stoisz, czy warto zaufać i ofiarować reklamę swojej firmy akurat im.

Po czwarte wyznacz granicę czasową oraz cenzurę

Pamiętaj płacisz to i wymagasz. To jest Twoja firma i to są Twoje pieniądze. Jak już zdecydujesz się na współpracę z konkretną agencją marketingową poznaj szczegółowo zespół który będzie pracował nad projektem Twojej firmy.  Nie zapomnij wziąć na nich namiarów tzn numeru telefonu, adresu mailowego co ułatwi kontakt, lepszą współpracę jak i przepływ informacji pomiędzy wami. Sprawdź ich osiągnięcia czyli wcześniejsze projekty nad którymi pracowali.

Spisanie umowy koniecznie na piśmie w którym określ zakres ich czynności jak i ramy czasowe realizacji projektu. Pilnuj później uważnie, aby terminy jakie ustaliliście były dotrzymane a w razie jakichkolwiek opóźnień niech cię niezwłocznie poinformują. Świadomie i czynnie uczestnicz w kontrolowaniu pracy nad projektem w końcu to reklama wizerunku Twojej firmy i to ty za nią płacisz. Jeśli cokolwiek cię  zaniepokoi od razu zacznij działać nie zwlekaj.

Liczymy, że nasz artykuł pomoże Ci na w odpowiednim wyborze agencji reklamowej. Nie nastawiaj się od razu negatywnie do każdej napotkanej i nie parze na nią jak na potencjalnego oszusta ale sprawdź ich. To zagwarantuje Ci dobrą współpracę może nawet na wiele lat, a zaufanie jakim się obdarzycie da poczucie bezpieczeństwa i profesjonalnej opieki marketingowej.

20 Trendów Internetowych na 2015 rok

Do czego doprowadzi nas webdesign & webdevelopment w 2015 roku?
Jak co roku próbujemy wróżyć z fusów w tematyce trendów w internecie. Przygotowaliśmy 25 elementów, które naszym zdaniem będą rozwiązaniami dominującymi w internecie w 2015 roku. Część z nich rozpoczęła swoją ekspansję w 2014, w ich przypadku będzie to nie tyle co wielki bum, a dalszy szybki rozwój.

1. Wielkie, pełnoekranowe video w tle

full-screen-video-w-tle
Jeżeli zapragniemy w 2015 wskazać na emocje, intencje, pasję i opowiedzieć więcej niż poprzez statyczne obrazy, sięgniemy po video w tle. Trend ten był zauważalny już w 2014 jednak swój szczyt możliwości osiągnie w 2015 roku.
Czarno-białe, z ciekawymi filtrami, kolorowe, miejskie, studyjne, jakiekolwiek lecz rzeczywiste, kręcone na życzenie, będą coraz częściej pojawiać się w tle stron internetowych, przekazując wartości w subtelny i oryginalny sposób.

Jeśli video to rzeczywiste, jako tło treści właściwej.


2. Mniej kodowania więcej projektowania stron www

generatory-stron-www
Ten punkt zabrzmi jak Rise of the Robots i takie jest jego prawdziwe znaczenie. Widzieliśmy już w 2014 jak generatory przejmują rolę projektantów i koderów. Niewiele im się udawało na szczęście. Były niewygodne, nieefektywne i nic poprawnego nie wykonywały. W 2015 zobaczymy coś więcej. Zobaczymy strony internetowe wysokiej jakości wykonane przy pomocy generatorów takich jak webflow, generator, sqiarespace, macaw, froont.

W 2015 chcemy się skupić na kreacji, projektowaniu, formie wizualnej i animacji. Nie chcemy już więcej kodować. Do tej pory projektowanie zajmowało okołó 30% zasobów a 70% kodowanie, w 2015 sytuacja ma się zmienić, będziemy projektować w 80%, 20% pozostawimy wysokiej jakości generatorom. Ma to poprawić UX, ponieważ więcej czasu spędzimy na tej kreacji i planowaniu.

Nie jesteśmy pewni czy jest to już odpowiedni moment aby niezmiernie poważnie traktować tą metodę tworzenia stron internetowych, lecz jest to z pewnością odpowiedź dla projektantów, którzy nie potrafią lub nie chcą znać się na kodowaniu przy użyciu html/css/js/jquery. Nie jest to również sygnał aby porzucić pakiet Adobe i przejść na któreś ze wspomnianych rozwiązań. Pokazuje to jednak pewien trend w ułatwianiu w kreacji, pamiętajmy że coraz więcej użytkoników używa zamiast adobe fireworks czy adobe photoshop aplikację sketch, teraz mogą przejśc aż do web generatorów.

Więcej projektowania, więcej UX, mniej klepania kodu. Projektuj, kodowanie zostaw robotom.


3. Przyszłość Card Design, Kafelków i Bloków

cards-design
Popularność projektów witryn opartych na kartach i kafelkach będzie rosła w 2015 roku. Natchnione liderem w postaci Pinterest, projekty blogów i ecommerce coraz więcej będa czerpać z tej techniki prezentacji. Nie ma w tym nic złego, jest to niezwykle wygodna metoda przeglądania zawartości produktów, wpisów, zdjęć czy katalogu zawartości, zwłaszcza na urządzeniach mobilnych.

Przywykliśmy w 2014 do statycznych, przyklejonych do górnej krawędzi nawigacji czy górnej sekcji. Teraz czas na fixed blocks, czyli bloki o stałym pozycjonowaniu. Będzie ich coraz więcej, będą coraz bardziej funkcjonalne. Utrzymywanie bloku statycznego niesie wiele dobrego w uzyskaniu statyki informacji w połączeniu z dynamiką obrazu.

Korzystamy zatem z fixed blocks, kafelków i kart.


4. Ulepszone i subtelne Parallax, jeszcze bogatsze animacje

parallax

To jeden z trendów, który jest kochany i nienawidzony jednocześnie przez szeroką rzeszę ludzi. W 2014 spotkaliśmy się ze stronami, które momentami zaczęły nadużywać tego efektu, bądź stosować go w nadmiarze. Efekt? z perspektywy projektantów UX, zbyt duża ilość paralaksy może zniweczyć plan user experience jak i całego projektu. Dlatego w 2015 spodziewać się możemy subtelniejszej paralaksy, delikatniejszych animacji przewijania, a przede wszystkim wysokiej jakości animacji, które zmienią obliczę parallax animation.

To co da nam parallax scrolling w 2015 to większa użytkowość, nacisk na user experience pozwoli nam wykorzystać tego typu animacje, nierówny czas wejścia informacji na potrzeby prezentacji produktów, ich atutów, czyli product journey. To będzie nowa jakość.

Będzie delikatniej, bardziej użytecznie i w lepszej jakości.


5. Mniej klikania, więcej skrolowania

scrolling
Zdążyliśmy się już przyzwyczaić do przewijania stron w dół, w nieskończoność, z ciekawymi animacjami, z coraz większą ilością sekcji. Wprawdzie większość stron internetowych wygląda niezwykle podobnie, jednak jest to trend, którego nie da się ominąć.

Co powoduje coraz częstsze występowanie scroll’owanych stron? Przyczyn jest wiele, a najważniejszą są urządzenia mobilne, dokładniej wygoda przeglądania witryny na małem (choć nie zawsze) ekranie. W biegu, ruchu, tramwaju łatwiej znaleźć poszukiwaną informację bez klikania poprzez podstrony, a wykorzystując do tego jeden ruch palca, przeciągnięcie z nieskończoną akceleracją. W skrócie: łatwiej jest użytkownikowi przesuwać stronę niż klikać w nieskończoność.

Warto zwrócić uwagę, że będziemy widzieć coraz częściej nie tylko jednostronnicowe witryny firmowe, lecz podstrony z konkretnymi produktami, gdzie poprzez przechodzenie w dalsze partie podstrony będziemy odsłaniać coraz głębsze detale w opisie produktu. To można zaobserwować już teraz na przykładzie strony produktowej iPhone 6.

6. Scrollowanie tak, klikanie dużo mniej.


Ukrywane menu i unikalna nawigacja

navigacja
Responsive Web Design na stałe zagościł w internecie.To co ważnego przyniósł to także zmiana w sposobie nawigacji na stronach www. Zmienił pojęcie menu wprowadzając kafelki, karty i słynną ikonę hamburgera na stałe dla urządzeń mobilnych. W 2015 zastosujemy te techniki również na urządzeniach typu desktop.

Ukryjemy nasze menu pod przyciskiem hamburgera, wymyślimy niecodzienną metodę nawigacji po stronie. Dodamy ciekawe animacje wprowadzające opcje wędrówki w ciekawy sposób. Unikalna nawigacja, to będzie wyzwanie. Zachęcić do kliknięcia, lecz zdjąć z pierwszego planu.

Przyzwyczajamy się zatem do rozwiązań dedykowanych urządzeniom mobilnym. Nawigacja ma być prosta, intuicyjna lecz nie będzie grała pierwszych skrzypiec.


7. Czas na króla, czyli SVG

subtelne-animacje-svg
Mówiąc o przyszłości i trendach na nadchodzący rok nie sposób ominąć niekoronowanego króla, SVG. Wiemy, że będzie liczyć się jakość i szybkość dostepu do informacji. Jak najlepiej przekazać dane?

Mawiają, że obraz wart tysiąca słów, a obraz wektorowy nie straci na jakości, a jeszcze biorąc pod uwagę, że bazuje na xml, to zobaczymy do bardzo szybko na naszym urządzeniu.
Jeśli dodamy, że z łatwością możemy animować SVG przy użyciu choćby css3 oraz fakt, że konsorcjum W3C rekomendje używanie SVG od 2011 roku, łatwo jest przewidzieć jaki będzie trend w kreacji na potrzeby internetu w 2015 🙂

SVG, bez straty jakości, szybko i w pełnym ruchu.


8. Responsywny design, lepsza wydajność, nowe urządzenia

responsywne-strony-www
Niektóre trendy w projektowaniu na potrzeby internetu mają swoje źródło w potrzebie wczytywania strony w krótszym czasie i przy mniejszym zużyciu transferu. Większość trendów na 2015 kręci się wokół ograniczenia niepotrzebnych elementów, których wczytywanie znacznie spowalnia wyświetlenie strony www. Zredukowanie do minimum grafik, fotografii, skryptów z pewnością pomoże użytkownikom korzystającym z urządzeń mobilnych i powolnego internetu.

Zmienimy nasze podejście, zamiast wrzucając niezliczone ilości javascript, wielkich fotografii, przejdziemy do prezentacji informacji, ikonografii svg i fontów.

Musimy mieć na uwadze, iż 2015 przyniesie nowy wymiar responsywności. Przy projektowaniu nie będziemy skupiać się już na urządzeniach mobilnych jako smartfonach i tabletach, dojdą nam smartwatche, kurtki i inne wearable computers 🙂

Co idzie za tym? Redukcja niepotrzebnych ornamentów na rzecz funkcjonalizmu.


9. Ikony liniowe, przyciski ghost, ilustracje, dominacja one-color, wielkie uproszczenie

linear-icons
Usuniemy niepotrzebne elementy graficzne z projektów stron www. Wszystko na rzecz prostoty i minimalizmu. Ikonografia nie będzie już tak bogata, królować będą ikony liniowe, oszczędne w swej formie. Gradientowe, trójwymiarowe przyciski odejdą w niepamięć za sprawą przysików typu ghost. Pamiętajmy, że liczy się treść, wystarczy lekko zaznaczyć call-to-action.

Spotkamy się z dominacja jednej barwy, tak wiodący kolor będzie ważnym elementem w 2015. Oparte na tym trendzie witryny staną się prostsze, szybsze i skupiać się będą na zawartości tekstowej aniżeli obrazkach.

Upraszczamy w 2015, nie chcemy skomplikowanych layoutów stron internetowych, pragniemy przejrzystej i oszczędnej formy na rzecz jakości treści.


10. Płatności mobilne

platnosci-mobilne
To jeden z ciekawszych trendów wzrastający w 2015. W chwili obecnej mamy doczynienia z aktywnymi transakcjami mobilnymi na poziomie 7 miliardów, dla porównania użytkwników mobilnych jest około 3.5 miliarda! Miesięczne przychody z transakcji i subskrypcji wynoszą średnio 12 dolarów. Jak przewiduje się wzrost mobilnych płatności będzie trwał do 2018 roku, a same smartfony będą służyły jako portfele już w 2017 roku! Rynek mobilny ecommerce wskazuje na wzrost do 278 miliardów już w 2018 roku, dla porównania w 2013 wynosił 13 miliardów.

Wzrost jest olbrzymi biorąc pod uwagę, że płatności mobilne wzrosły z 1% notowanym w 2012 do 3% w 2014, a sam wzrost płatności przewidywany jest na około 721 miliardów. Dodatkowe wyliczenia wskazały, że już w 2014 m-payment umożliwił transakcję na roczną kwotę około 29 miliardów co stanowi 58% wzrost.

Nie oszukujmy się trendu płatności mobilnych nie można już ignorować.


11. Urządzenia do ubierania i smart objekty

apple-watch
To będzie jeden z gorętszych trendów na 2015. Olbrzymia zmiana dla całego rynku it. Telefony, urządzenia do ubrania, smart objekty stały się częścią środowiska, które zarezerwowane było dla elektroniki konsumenckiej z podłączonymi ekranami, stacjonarnymi, wymagającymi stanowiska pracy czy działania.

Wszelka kreacja komunikacji internetowej nie może zlekceważyć tych urządzeń jako medium. Przekaz będzie musiał być dostosowany również do nich, to kolejny ekran responsywny, kolejne miejsce przekazu i nowa metoda.

Zmieni się cała infrastruktura informacji. Skalowalność internetu pozwoli na to bardzo szybko, trudniejszym może okazać się jak szybko dostosuje się ogniwo kreacji w postaci projektantów i programistów. Pamiętać należy, iż ta infrastruktura to także, ochrona danych, bezpieczeństwo w sieci, aplikacje i ich zabezpieczenia, praca w chmurze, systemy zarządzania i ochrony treści. 2015 to krok w autonomiczne, inteligentne urządzenia, których działanie integrowane będzie poprzez poprawnie działające oprogramowanie. Dopiero połączone elementy układanki wyświetlą rezultat w postaci właściwego przekazu.

Wearable devices, to potężne narzędzie i pole do popisu dla marketingu online.


12. Strategia Android First oraz innowacyjność iOS

android-first-strategy

Android z minuty na minutę zwiększa udział w rynku mobilnych aplikacji. Wyprzedził wprawdzie iOS jako najpopularniejsza platforma mobilna. Google poczyniło szereg ryzykownych, lecz udanych kroków pracując nad Androidem. Wkroczenie w tworzenie aplikacji w chmurze czy połączenie wersji androida czy współpraca z Nest dały zdumiewające rezultaty. Z pewnością liczą na pierwsze miejsce w kategorii lidera mobilnego segmentu it.
Jednak iOS jest innowacyjny, cały czas.

Być może sam zegarek od apple (Apple Watch) będzie posiadał większą ilość funkcjonalności niż jakiekolwiek urządzenie bazujące na Androidzie. Lecz to tylko wróżenie z fusów. Na chwilę obecną zaobserwować można strategię ‘Android first’ na rynku popkultury.

Android jest pierwszy lecz nie jest lepszy.


13. Połączenie z Centrum Zdrowia

To już nie jest trend, to raczej standard czy wytyczna, droga ku lepszemy wytyczona przez Apple poprzez prezentacje Health. Moduł, który pomoże monitorować stan zdrowia, niezbędny przy ćwiczeniach codziennych nawet z zakresu podstawowego fitnesu. Integracja jaką oferuje Apple pomiędzy aplikacjami i urządzeniami jest w zasadzie bez ograniczeń, ogranicza nas nasza wyobraźnia.

Bez wątpliwości w roku 2015 powstaną setki aplikacji i urządzeń wspomagających nas przy ćwiczeniach fizycznych i nie tylko.


14. Flat Design i Material Design, Geometria i Wyśrodkowanie

ghost-button

Płaskości nabierze wszystko. Od ikon, poprzez znaki, aż po prezentacje urządzeń jako mockupy. To nieunikniony trend, który bardzo wysoko zaszedł już w 2014 roku, można mówić o pewnej standaryzacji. Koniec z trójwymiarowymi przyciskami i wypukłymi rameczkami. Ma byc płasko i wyraźnie.

Ciekawsza staje sie jednak sytuacja z material design. Ta wymyślona przez Google subtelna modyfikacja nurtu płaskiej formy graficznej, lecz bardziej skomplikowana, zunifikowana i o wiele bardziej uniwersalna jest wyjątkowo obiecująca. Przewidujemy, że w roku 2015 pokaże się w całej swej okazałości.

Flat & material, nastaje nowe, lepsze.

Nie zobaczymy już stron z zawartością rozciągniętą do szerokości przeglądarki. Trend w 2015 wskazuje na wycentrowanie elementów strony niezależnie od jej szerokości. Brak obrazów znacząco wpłynie na czytelność takiej formy.

Stosując wyśrodkowanie na stronie o szerokości 1350px i użycie jedynie koloru tła sprawia, że użytkownik skupia się na treści, którą prezentujemy, koncentruje się na elemencie a nie poszukuje elementu w gąszczu stockowych obrazków i sliderów.

W tym wypadku mniej znaczy więcej, a dodanie uwydatnienia treści w taki sposób przyczynia się do łatwości jej odbioru przez użytkownika końcowego.


15. Typografia, funkcjonalna i jeszcze większe nagłówki

wielkie-naglowki

W 2014 poznaliśmy duże fotografie z nagłówkami na wierzchniej warstwie. W 2015 nie zrezygnujemy z dużych obrazków, powiększymy natomiast nagłówki. Podejrzewamy, że dla przeciwieństwa do roku poprzedniego, niektórzy pokuszą się o usunięcie wielkich fotografii, pozostawiając koncert typografii, funkcjonalnej, olbrzymiej, wyszukanej.

Jest to w pewnym sensie odpowiedzią na potrzebę zwiększenia wydajności stron responywnych przeglądanych na urządzeniach mobilnych. Poszukujemy informacji, niekoniecznie oplecionych w wielkie fotografie z niewielką ilością informacji, najczęściej sprowadzonych tylko do równoważników zdań zachęcających do wypełnienia formularza kontaktowego.

Więcej, większej treści.


16. Interaktywne grafiki internetowe, śmierć infografik, Big Data w wykresach

interaktywne-grafiki

Big data będzie odgrywało coraz większą rolę w przemyśle technologicznym, a co za tym idzie w dziedzinie projektowania internetowego.

W 2015 spotkamy się z jeszcze większą ilością wykresów lecz w interaktywnej formie jako projekcje danych. Piękne, interaktywne grafiki zastąpią statyczne infografiki, pozwalając użytkownikowi odkrywać w atrakcyjny sposób setki danych.


17. Naturalna fotografia, lecz wysokiej jakości

real-photo

Wszyscy mamy dosyć wiecznie tych samych kobiet, wiecznie tak samo uśmiechniętych. Opatrzyły nam się pseudo startupowe twarze z laptopami i słuchawkami w kawiarniach. Dosyć mamy dziewczyn w cozy skarpetach ze smartfonami przeglądającymi właśnie Twoją stronę.

Nie chcemy sztuczności, chcemy rzeczywistego obrazu Twojej firmy, ze wszystkimi niedoskonałościami pokazanymi w doskonały sposób.

Fotografia stokowa z pewnością ma swoje miejsce w designie lecz jeśli jesteśmy przy trendach 2015, wiemy, że przyszła pora na powrót do korzeni.

Będziemy szukać naturalnych, prawdziwych zdjęć. Takich, które pokażą unikalność naszego zespołu, naszej firmy, naszego produktu. Nie ma nic unikalnego w używaniu tych samych fotografii. Skłonimy się ku rzeczywistym zdjęciom, lecz w bardzo dobrej jakości, profesjonalnie wykonanych na zamówienie z naszym zespołem, w naszym biurze, z nami i naszym produktem.

To my staniemy się twarzą firmy, nie uśmiechnięte panie z banków zdjęć.


18. Najpierw produkt, interaktywne podróże, opowiadanie historii

interactive-journey

Posiadanie wyśmienitej zawartości zawsze będzie dobrze świadczyć o stronie www. W 2015 jednak pójdziemy krok dalej, będziemy skupiać się na opowiadaniu historii naszym odwiedzającym.

Przekażemy wartości jakie reprezentuje nasza firma poprzez interakcję sparowaną z animacją, która zaprezentuje informacje w formie podróży poprzez historię firmy, podróży po gamie produktów.

Produkty nie będą pokazywane jak na portalach aukcyjnych poprzez kilka przyzwoitych zdjęć, opis i tabelka z danymi technicznymi. Teraz będziemy się posługiwać bardziej wysublimowanymi metodami. Wskażemy najciekawsze elementy produktu, zaprosimy do interakcji użytkownika poprzez wskazanie możliwości przejścia do wnętrza produktu, zaangażujemy go w przeanalizowanie jakości produktu pod kątem jego estetycznych walorów.

Tak, będziemy musieli się postarać by nasz produkt miał swoją historię, którą potencjalny klient zechce odkryć.


19. Mobile First & Human Touch, Micro UX, czyli mikro interakcje

mikro-interakcje

Liczba użytkowników internetu przy pomocy urządzeń mobilnych stale rośnie. W 2015 spotkamy się z ich drastycznym wzrostem, przejście na filozofię ‘mobile first’ stało się nieuniknione. Projektowanie responsywne nie będzie już tylko trendem czy dodatkiem, będzie podstawą myślenia o dostarczaniu treści internetowych, tak by dotrzeć do jak najszerszego grona odbiorców.

Nie tylko projektowanie stron RWD będzie rosło, wzrośnie także świadomość oraz możliwości użycia human touch, czyli gestów nieznanych dotąd urządzeniom typu desktop. Nasze stron internetowe będą opzwalały na stosowanie gestów znanych z aplikacji mobilnych, będzie to pierwszy krok ku zatarciu granicy pomiędzy stroną internetową, a aplikacją mobilną.

Dotknij, przesuń, znajdź wygodnie na telefonie.

Będziemy zaskakiwani, delikatnymi interakcjami, niespodziewanymi detalami, malutkimi niuansami projektu i animacji. Zabawne obrazki, niewielkie ekspresje, ukryte funkcjonalności pozwolą na większa personalizację witryny oraz informacji.

Więcej web inteligencji w 2015 roku!


20. Osobiste marki, zespoły in-house i model SaaS

personal-brand

2015 to rozwój personalnych marek, tak tych ukrytych pod imionami i nazwiskami. Projektanci, deweloperzy, inżynierowie, blogerzy, inwestorzy zaczną wreszcie budować osobiste marki w internecie, będą starać się tworzyć silne wizerunki, być autorytetami w branży. 2015 przyniesie wiele zmian, każdy kto chce stworzyć markę będzie się skupiał na osobistej marce, personalnemu przekazowi.

Skupimy się na osobach i ich autorytetach.

Outsourcing? W 2015 część firm obsługujących większe przedsiębiorstwa zostanie wchłonięta, wykupiona, przetransferowana do wewnątrz. Zamiast zewnętrznych firm obsługujących staną się in-house studiami tworzącymi rozwiązania dla swoich niegdyś klientów. Trend ten w niewielkim stopniu można było zaobserwować pod koniec 2014 roku, kiedy małe zespoły były wykupywane przez większe firmy na potrzeby wewnętrznych działów. Trend ten będzie rósł w siłe w 2015.

A co z modelem SaaS? Będzie coraz częstszym rozwiązaniem dostarczenia rozwiązań informatycznych. Strony www, rozwiązania ecommerce, platformy współpracy, licencje technologiczne, wszystko w modelu Software as a Service.
Rozwiązanie to ma swoje podłoże ekonomiczne. Przede wszystkim niższy próg wejścia w użytkowanie nowoczesnej platformy it, niższy koszt utrzymania i wdrożenia, a także stosunkowo niskie koszty upgrade, ktore zazwyczaj leżą po stronie dostawcy.

Korzystajmy i płaćmy za to z czego korzystamy, nie fundujmy rozwoju kupując.


A jakie są Wasze przewidywania na 2015?

Szkic kolorystyczny

modelowanie-szkic

O doborze kolorów trzeba myśleć od samego początku projektowania wystawy. Opracowanie koncepcji ^tycznej i dobranie odpowiednich barw jest bowiem sprawą bardzo ważną. Przed ustaleniem szkicu wstępnego musimy wiedzieć, czy wystawa będzie w kolorach „zimnych”, „ciepłych”, pastelowych z przewagą niebieskiego czy żółtego w tle.

Po ustaleniu ogólnej koncepcji wystawy wykonujemy kilka szkiców kolorystycznych — najlepiej farbami plakatowymi. Może się bowiem zdarzyć, że zastosowany zestaw barw wpłynie zasadniczo na zmianę układu kompozycyjnego. Na przykład wprowadzenie przewidzianego w koncepcji jaskrawego koloru czerwonego w jednym miejscu może zachwiać równowagę układu. Zachodzi wtedy konieczność przesunięcia tego punktu lub dokompono- wania z przeciwnej strony innego dla zachowania równowagi.
Po wykonaniu i uznaniu za dobry jednego z koncepcyjnych szkiców kolorystycznych przystępujemy do malowania (już bardziej precyzyjnego) projektu szczegółowego.

Kolorowe szkice wstępne nie muszą być dokładnie malowane. Wystarczy narzucić ołówkiem kontury i malować tak, aby nie zagubić czytelności rysunku.

Oprócz techniki rysowania (szkicowania) ołówkiem i malowania farbami istnieje jeszcze inna, bardzo łatwa w wykonaniu i efektowna, technika wyklejania. Na papier, na którym został naniesiony ołówkiem obrys wystawy, naklejamy wycięte z kolorowych papierów kształty, podobne do elementów i towarów wybranych uprzednio do dekoracji. Wybierając barwne papiery zbliżone kolorem i wzorem do rzeczywistych towarów — najlepiej posługiwać się przeznaczonymi na ten cel czasopismami, żurnalami, prospektami itp. Technika wyklejania ma podwójną zaletę; wycięte elementy można przed przyklejeniem dowolnie ustawiać, projektując w ten sposób dekorację bez konieczności ciągłego rysowania, a ponadto, projektując układ, od początku można operować kolorystyką zbliżoną do rżeczy- wistej.

Modelowanie

Techniką, która najwierniej odzwierciedla koncepcję dekoracji, jest modelowanie. Model — makieta jest przestrzenną formą przedstawienia wystawy w odpowiedniej skali. Wykonanie makiety powinno być poprzedzone szkicowym (rysunkowym) opracowaniem ogólnej koncepcji ekspozycji, gdyż technika ta jest bardziej pracochłonna . i nie opłacałoby się wykonywać kilku modeli, aby dojść do ostatecznej i najlepszej kompozycji. Z tektury lub kartonu wykonujemy w odpowiedniej skali pudełko (miniaturę wystawy) i następnie ustawiamy przygotowane oddzielnie elementy imitujące rzeczywiste towary (np. ze ścinków tkanin i opakowań), wabi ki, sprzęty pomocnicze itp.

Rysowanie w rzutach ortogonalnych

rzuty-perspektywa

Jedną z koniecznych czynności przy dekorowaniu wystawy jest opracowanie projektu. Najbardziej doświadczony piastyk-dekorator nie podejmie się wykonania dekoracji wystawy przed narysowaniem swojej wizji na papierze. Musimy więc najpierw ustalić charakter dekoracji, dokonać wyboru towaru i przystąpić do zrobienia projektu. Najlepiej jest rysować projekt w rzutach ortogonalnych (prostokątnych), tzn. narysować każdą ścianę wystawy oddzielnie.

Rysowanie w perspektywie
Rysowanie w perspektywie, jakkolwiek efektowniejsze i bardziej czytelne, jest trudniejsze. W czasie projektowania koncepcja
ulega wielokrotnym zmianom i każdorazowe sporządzanie rysunków perspektywicznych wymagałoby niepotrzebnych nakładów pracy.

Rysunek perspektywiczny polega na przedstawieniu na płaszczyźnie przedmiotów rzeczywistych tak jak ukazują się one oku w naturze, tj. przy uwzględnieniu złudzeń optycznych, skrótów i zbiegów. Za przykład może posłużyć tu obserwacja szyn kolejowych. Stojąc na środku prosto biegnących szyn kolejowych zauważymy, że gdzieś przed nami szyny te zbiegają się i jak gdyby podnoszą do góry. Szyny te zbiegają się w tzw. teoretycznym punkcie zbiegu, znajdującym się na płaszczyźnie horyzontu na wysokość wzroku patrzącego.

Jeżeli chcemy narysować wystawę w perspektywie zbieżnej do jednego punktu, rysujemy najpierw we właściwych proporcjach zewnętrzny obrys wystawy, np. prostokąt odpowiadający wymiarom okna 3×2 m, następnie rysujemy Linię I
horyzontu, tj. wysokość, z jakiej wystawa będzie oglądana, i nanosimy na linię horyzontu punkt zbiegu, przeważnie na środku. Łącząc punkt zbiegu z narożnikami otrzymamy krawędzie wystawy. Ostatnią czynnością jest o- kreślenie głębokości wystawy i wrysowanie jej tylnej ściany. Obierając punkt zbiegu nie na środku, lecz z boku, tzn. umieszczając obserwatora np. z prawej strony wystawy, uzyskamy rysunek nieco inny od poprzedniego.
Kiedy rysujemy wystawę narożną, widzianą po przekątnej, wówczas posłużyć się musimy perspektywą o dwóch punktach zbiegu. Punkty te leżą na płaszczyźnie horyzontu, a płaszczyzna ta, jak wiemy, znajduje się na wysokości wzroku patrzącego.

Stosowanie skali (podziałki)
Rysunek okna wystawowego, wykonany na określonym formacie papieru, musi mieć odpowiednie proporcje w stosunku do rzeczywistych wymiarów okna wystawowego. Otóż właśnie stosunek wielkości przedmiotu na rysunku do wielkości rzeczywistej nazywamy skalą lub przedziałką rysunkową.
Skala 1:2 oznacza, że obraz rzeczywisty został na rysunku dwukrotnie zmniejszony. Najlepiej jest wykonywać rysunki w skali 1:5, 1:10, 1:20.
Stosowanie innych skal jest kłopotliwe w przeliczaniu.

Przy wykonywaniu prostej dekoracji do niedużych okien wystawowych nie jest konieczne stosowanie skali przy szkicowaniu, należy tylko dbać, aby szkic był wykonany we właściwych proporcjach. Chcąc jednak zrobić bardziej skomplikowaną dekorację, z zastosowaniem np. zajmującego dużą przestrzeń
Przy projektowaniu wabika, nieodzowne jest sporządzęnie szkicu w odpowiedniej skali. Mogłoby się bowiem okazać, że wykonany prze z nas wabik nie mieści się na wystawie albo zajmuje więcej miejsca niż przewidzieliśmy w projekcie.

Mając dokładny rysunek, wykonany w rzutach ortogonalnych i w skali, możemy na jego podstawie wymierzyć dokładnie wszystkie elementy oraz ustalić ilość potrzebnego do dekoracji materiału i towaru. Przyspieszy to montaż wystawy.

W czasie pracy nie zastanawiamy się bowiem nad każdym szczegółem, lecz realizujemy już tylko przyjęty projekt. Montaż wystawy według projektu ma jeszcze tę zaletę, że dekorator nie musi kilkakrotnie podczas pracy schodzić z wystawy i spoglądać na nią od strony ulicy w celu ustalenia prawidłowości układu, którego nie ¡właściwie od strony wnętrza.

Ochrona i zabezpieczenie wystaw od słońca

folia ochronna

Wystawa zbyt mocno nasłoneczniona nie spełnia swej roli towar na niej płowieje lub psuje się, a widoczność ekspozycji jest wyraźnie zmniejszona. Można temu zaradzić chroniąc wystawę markizą, tzn. płócienną, plastykową lub drewnianą zasłoną.

Obecnie stosuje się w szybie wystawy specjalne szkło, nie przepuszczające promieni słonecznych. Przykrywanie wystaw żółtym celofanem zostało już zaniechane. Żółty celofan wprawdzie zapobiega ujemnemu działaniu słońca, ale wygląda nieestetycznie i utrudnia obejrzenie towaru. Zarzucono również zabezpieczanie wystaw kratami. Kraty nie zapewniają bowiem bezpieczeństwa, a utrudniają widoczność i ponadto są kłopotliwe w obsłudze i konserwacji. Dobrze oświetlone ulice oraz mocne szyby z nietłukącego się szkła lub mas plastycznych stwarzają dostateczne warunki bezpieczeństwa.

Podział okna wystawowego

wystawa-okienna-sklepowa

Na podstawie licznych obserwacji i przeprowadzonych badań ustalono, że stopień skupienia uwagi przechodniów jest różny w poszczególnych częściach. wystawy.

Możemy to łatwo zrozumieć, jeśli wyobrazimy sobie, że w oknie wystawowym o wysokości około 3 m zawieszono u góry jedynie kilka kolorowych brył, pozostawiając resztę wystawy bez żadnych elementów dekoracyjnych. Większość przechodniów zauważy pustkę na wystawie, a tylko niewiele osób podniesie głowę, aby ujrzeć w górze przedmioty. Okazuje się, że najlepszym miejscem do ekspozycji towarów jest dolna część okna wystawowego, nieco na lewo od środka, ponieważ towary ułożone w tym właśnie miejscu zauważą wszyscy przechodnie.

Nie należy umieszczać towarów zbyt wysoko, poza linią wzroku człowieka (170 cm od ziemi), gdyż zaledwie 2% przechodniów zauważy zamieszczone tam artykuły.

Niewłaściwe jest także umieszczanie towarów w głębi okna. Jeżeli umieszczenie towaru w głębi wystawy jest jednak konieczne, to umieszczamy go tam, ale nie w samym środku (zauważy go zaledwie 2% przechodniów), tylko nieco z boku (zauważy go 10% przechodniów).

Przesunięcie punktu najlepszej widoczności na lewo od środka tłumaczy się tym, że większość przechodniów stosuje się do zasad ruchu prawostronnego. Dla idących więc z prawej strony część wystawy jest niezauważalna.

Wyżej wymienione! zasady podzia- okna wystawowego nie można |sować zbyt rygorystycznie, gdyż prowadziłoby to do ograniczenia bżliwości układów kompozycyjnychl Istnieją bowiem jeszcze inne metody służące do wyeksponowania przedmiotów na wystawie, jak w odpowiednie łączenie barwy przedmiotów z ich ułożeniem w oknie wystawowym.

Jak dobrać wizerunek firmy by sprzedawała?

wizerunek-firmy

Wizerunek firmy to subiektywne wyobrażenie lub obraz danej marki, produktu lub persony w oczach odbiorców. Może on być tożsamy z prawdziwym przedmiotem lub osobą ale naistotniejszym jest możliwość sprzedaży dzięki niemu.

Najważniejsza jest spójność wizerunku i dopasowanie do potrzeb odbiorców.
Kreując wizerunek firmy warto eksponować szereg cech uznanych ogólnie za pozytywne. Są nimi:
dynamizm – biorąc pod uwagę szybkość działań dzisiejszych czasów, ten kto działa szybko i dynamicznie jest ceniony, gotowy do zmian i efektywny.
ekspansywność – czyli działania z rozmachem na wielką skalę w szerokim zasięgu. Zwracając uwagę na globalizację i działania wielkich koncernów dobrze jest być firmą działającą na rynku globalnym.
świeżość – wyjątkowo dobra cecha w powiązaniu z młodością. Kojarzy się z wielką siłą, olbrzymim potencjale i sile przebicia.
kreatywność – poszukujący ideii, pomysłów, niesztampowych projektów będą cenili sobie wizerunek kreatywny. Prezentując to co nowe, świeże można podtrzymać szybkie tembo rozwoju na świecie.
ekologia – bycie ekologicznym to coś więcej niż moda. Prezentując swoją markę jako ekologiczną możemy sprzedać jeszcze więcej. To światowy trend wizerunkowy.
altruizm – evergreen wizerunków. Ludzkie dążenie do bycia altruistą, a także poszukiwanie altruistów do pomocy nigdy nie zaginie. Warto pielęgnować odczucia tej cechy wśród odbiorców.

Wiesz już jak chcesz wyglądać, sprawdź czego unikać!
Są jednak cechy, których należy unikac jak ognia. Skojarzenie z nimi bowiem może poważnie zaszkodzić firmie i jej wizerunkowi.
Wśród wielu warto wymienić:
nie naruszaj prawa – jeśli przestaniesz liczyć się z prawem możesz być pewien, że nie utrzymasz dobrych relacji z klientami
działania niemoralne – każdy musi przestrzegać dobrych obyczajów.
niejasne pochodzenie – w przypadku osób publicznych jest to kluczowe.
niejasny status materialny – najgorsze z możliwych, pochodzenie majątku z nielegalnych źródeł.
nieodpowiednie koneksje – dobieraj starannie przyjaciół i partnerów
nie mów czego nie chcą słyszeć – są rzeczy, których ludzie wolą nie wiedzieć.

Dbanie o wizerunek firmy to codzienna praca, ostrożność i przestrzeganie zasad. Wizerunek to sposób w jaki Twojafirma będzie postrzegana, rozpoznawana. Bardzo łatwo jest zniszczyć wizerunek firmy poprzez nieodpowiednie działania. Niszczy się wtedy prace wielu osób, specjalistów PR, designerów i innych. Przynosi to nie tylko straty ale staje się czymś nie do odbudowania.

Pocenie i lustrzenie się szyb

wystawa

Pocenie się szyb. Aby okno wystawowe dobrze spełniało swoje zadanie, musimy usuwać wszelkiego rodzaju przeszkody utrudniające widoczność. Jedną z takich przeszkód jest „pot”, osadzający się na wewnętrznej płaszczyźnie szyby. Przy różnicy temperatur para wodna, znajdująca się w powietrzu, osiada na chłodnej szybie, powodując jej matowienie, co następnie przechodzi w wodne zacieki. Kiedy temperatura spada poniżej zera, para wodna osadzona na szybie zamarza tworząc szron. Wystawa oszroniona jest prawie niewidoczna, a ponadto — •kiedy w południe słońce silniej operuje — woda zalewa towary.

Przy powtatzającym się przez wiele dni nasłonecznieniu zamarzniętych szyb wystawowych, które w nocy ponownie zamarzają, powstaje w dolnej partii wystawy trudna do usunięcia lodowa skorupa. Dlatego wystawa powinna być budowana ze spadkiem w kierunku szyby i zaopatrzona w rynienkę. Woda powstała z lodowej skorupy spływa wtedy rynienką na zewnątrz. W wystawach zamkniętych zjawisko pocenia się szyb jest mniej groźne. Można temu stosunkowo łatwo zapobiec, stosując wentylację okna . Wentylacja zmniejsza EpSżnicę temperatur panującą na wewnątrz i na wystawie. W tej sytu- o!*cji zjawisko pocenia się szyb prawie nie występuje. Otwory wentyla- ¡pyjne powinny być jednak zabezpieczone siatką, aby uniemożliwić przedostanie się szkodników na wystawę. W lecie otwory, zwłaszcza dolne, należy zasłonić, aby nie przedostawał się na wystawę kurz uliczny. W wystawach otwartych i częściowo zamkniętych pocenie się szyb usuwamy przez zastosowanie przepływu ciepłego powietrza, które przechodząc tuż przy szybie od wewnątrz nagrzewa ją i osusza. Do tego celu używane są grzejniki, tam natomiast, gdzie nie ma grzejników, sytuację ratują elektryczne wiatraczki, które pobudzają powietrze do szybkiego przepływu. Grzejniki należy ukryć tak, by nie szpeciły dekoracji wystawy.

Oprócz wymienionych sposobów usuwania zjawiska pocenia się szyb, służą do tego celu jeszcze środki chemiczne, bardzo jednak kłopotliwe w obsłudze i mniej skuteczne. Obecnie w nowo budowanych sklepach coraz częściej stosuje się specjalne szkło klejone dwuwarstwowe, z pustką powietrza w środku. Likwiduje ono zjawisko pocenia się szyb. Lustrzenie się szyb. W słoneczne letnie dni po zacienionej stronie ulicy możemy zauważyć odbijanie się w szybie wystawowej wszystkiego, co się przed nią znajduje. Często wykorzystujemy to zjawisko, przeglądając się w wystawie jak w lustrze. Jest to tzw. lustrzenie się szyb. Aby temu zapobiec, stosuje się np. pochylenie szyb pod pewnym kątem, co nie daje jednak większego rezultatu. Jednym ze skuteczniejszych Isposobów jest wynalazek angielskiego architekta, Geralda Browna, polegający na wyginaniu szyb w kształćcie wycinków walca. Promienie świetlne, przecinając się wzajemnie na wygiętej płaszczyźnie szkła, nie powodują lustrzenia.

Wpływ branży na wielkość witryny sklepowej

wystawa sklepowa

Każdy sklep lub zakład usługowy powinien mieć taką witrynę, która stwarzałaby najlepsze warunki do oglądania wystawionego towaru. W nowym budownictwie architekt projektujący sklep wie z góry, dla jakiej specjalności przeznaczony będzie dany lokal. W takiej sytuacji może uzależnić projekt okna wystawowego od konkretnych potrzeb i wymagań towarów. W starych domach bywa najczęściej na odwrót: do istniejących już lokali sklepowych, na ogół z małymi oknami, dostosowuje się branżę sklepu.
Ogranicza to, oczywiście, możliwości prawidłowego lokalizowania sprzedaży. Trudno bowiem wyobrazić sobie np. sklep z meblami, w którego oknie nie można wystawić ani jednego eksponatu.

Nie ma ścisłych norm na określenie wielkości, tj. wysokości, szerokości- i głębokości, wystaw dla poszczególnych branż. Ogólnie można powiedzieć, że im większy artykuł sprzedaje się w sklepie, tym większa musi być wystawa. Można odstąpić od tej zasady, używając do umieszczenia małych artykułów większych witryn, nigdy jednak odwrotnie. Można przyjąć, że głębokość wystawy nie powinna być nigdy mniejsza niż 1m.

Niżej przedstawione są zasadnicze sposoby usytuowania
wystaw w różnych typach sklepów. Najczęściej spotykanym typem jest sklep, który posiada jedne drzwi umieszczone z boku i jedną wystawę sklepową. Drzwi usytuowane są tutaj z lewej strony sklepu. Ludzie przyzwyczajeni są bowiem do ruchu prawostronnego, w związku z czym przechodzień powinien najpierw napotkać wystawę, a potem wejście. Spieszący się przechodzień, który miałby cofać się po obejrzeniu wystawy, często z tego tylko powodu rezygnuje z Wstąpienia do sklepu.

Mniej właściwy, szczególnie dla sklepów mniejszych, jest typ sklepu, w którym drzwi są w środku pomiędzy dwiema witrynami. Przechodzień przed wejściem do sklepu obejrzy raczej tylko tę wystawę, którą będzie, miał po drodze. W takich wypadkach, podobnie jak w narożnych sklepach, gdzie zachodzi to samo zjawisko, tak dekorujemy poszczególne wystawy, aby każda z nich stanowiła skończoną całość i zawierała podobny zestaw towarów. Obie wystawy, widziane z przeciwległej strony ulicy lub przeciwległego narożnika, powinny być zharmonizowane pod względem kompozycji tak, aby bez trudu można było stwierdzić, że należą do tego samego sklepu.

Istnieje wiele rozwiązań z wystawami wgłębionymi. Wystawy te mają na celu powiększenie powierzchni wystawowej. Czasem jest to nieopłacalne, ponieważ powierzchnia wystawowa zajmuje część wnętrza sklepu. Wystawa taka zaciekawia i jak gdyby „wciąga” przechodnia, a ten, będąc już prawie we wnętrzu, łatwo decyduje się na wejście do sklepu. Pewne trudności w tego typu wystawach nastręcza oświetlenie. Światło dzienne miesza się bowiem ze sztucznym, oświetlającym bardziej zagłębioną część wystawy.