Agencja marketingowa, która lepsza?

Często zastanawiamy się jak ulokować zarobione przez nas pieniądze. Szukamy informacji które pozwolą nam w sposób bezpieczny, kompetentny i przed wszystkim wiarygodny znaleźć np. agencję marketingową w której je ulokujemy. Właśnie w poniższym artykule pomożemy wam wybrać najbardziej rzetelną oraz na co musicie zwrócić uwagę wybierając ją.

Wybierając agencję reklamową która poprawi wizerunek twojej firmy zdobądź jak najwięcej informacji na jej temat. Jakiś czas temu eksperci PR wydali książkę która podpowiada jak wybrać najlepszą agencję reklamową oraz jednocześnie pokazuje w niej jakie popełniamy błędy. Udzielają nam rad oraz opisują opinie z własnego doświadczenia. My postaraliśmy się wybrać najważniejsze zagadnienia z tego opracowania i opisaliśmy je poniżej.

Po pierwsze komunikacja i współpraca z agencją

Duże korporacje wydając sporą ilość pieniędzy na reklamę i marketing nie szukają agencji na chwilę, ale raczej współpracują z nią latami. Tak też może być i z twoją mniejszą firmę. Dlatego ważnym elementem współpracy jest komunikacja na poziomie formalnym jak i nie formalnym np. przy służbowej kolacji czy drinku. Dalej prowadzi to oczywiście do omówienia szczegółów prezentacji jak i wymiany pomysłów na reklamę. Wiadomo, że nie zawsze musisz się na wszystko zgodzić więc i tu może dojść do małych nieporozumień z agencją, ale i to pokonasz.

Idąc na spotkanie do agencji przygotuj się jak najlepiej. Powiedz im czego oczekujesz, co jest dla ciebie najważniejsze, na co chcesz aby zwrócili uwagę pisząc projekt marketingowy twojej firmy. Wiadomo, że jakbyś był wszechstronnie uzdolniony zrobił byś to sam a nie zlecając to agencji, ale nikt nie jest ekspertem w każdej dziedzinie, dlatego idziesz do nich. Jednak jako właściciel i zleceniodawca masz prawo do tego aby marketing był zgodny z twoimi oczekiwaniami i rzetelnymi informacjami o twojej firmie.

Tworząc brief na spotkanie zwróć uwagę na :

  • konkurencję na rynku
  • czym jest twój produkt , do kogo ma być on skierowany oraz co ma wywołać
  • postaw sobie cel  i czas realizacji

Te i wiele innych pytań pomoże ci prowadzić rozmowę w konkretnym kierunku.

Na polskim rynku choć jest sporo firm większych czy mniejszych to ciężko jest wybrać tą która akurat Tobie będzie odpowiadała. Wśród nich znajdują się również te które działają nieuczciwie. Wiadomo, że agencje które mają dobra pozycję nie tylko na  rynku krajowym ale też na międzynarodowym nie posuną się raczej do braku uczciwości wobec klienta przed wszystkim ze względu na swoją reputację. Jest ich jednak na naszym rynku mniej. Agencje o statusie średnim lub mniejszym walczą wiadomo o klienta i jego pieniądze, ale niestety nie zawsze uczciwie podchodząc do sprawy. Często robią tak aby to im było dobrze a nie tobie, kłamiąc w swoich portalach czy też zawyżają ceny.

Po drugie zanim przejdziesz do działania poznaj zespół który zajmie się Twoją firmą

Podstawą jest poznanie osób które pracują w danej agencji reklamowej a będą się zajmować wizerunkiem Twojej firmy.  Mają oni działać dla Twojego dobra. Wybierając agencję wiadomo nie idziesz do pierwszej w brzegu tylko szukasz i wybierasz ofertę tej najlepszej. Zanim jednak do tego dojdzie dowiedz się czegoś o ludziach w niej pracujących bo być może to właśnie oni będą pracować nad marketingiem Twojej marki. W dobie internetu nie jest to trudne, możesz zapewne znaleźć o nich coś więcej np. na Facebooku, Goldenline, LinkedIn czy też Twitterze.

Jeśli dojdzie do spotkania, to nam zwróć uwagę na ich zachowanie:

  • Jeśli: mówią że są najlepsi czyli chwalą siebie, nie oferując tego co mogą ci dać ; kopiują czyjeś pomysły; tylko przemawia przez nich uśmiech i chwalenie pomysłu który przyjął się w innym Państwie i tu na pewno też się uda ….To bądź raczej ostrożny.
  • Natomiast jeśli: słuchają Ciebie z uwagą; ich pytania są skierowane konkretnie do Twojego produktu; podają swoje sugestie inne rozwiązania…Zainteresuj się nimi

Ale zanim podejmiesz jakąkolwiek decyzje zastanów się spokojnie, prześpij się z tym . To jest ważna decyzja która będzie miała wpływ i wizerunek Twojej firmy i produktu który chcesz reklamowa , nie może być ona podjęta pochopnie.

Po trzecie opinia i ich osiągnięcia

Wybierając agencję reklamową sprawdź również jakie ma osiągnięcia na polu marketingowym tzn zwróć uwagę na jego wcześniejsze projekty. Zasięgnij opinii u tych firm o działalności i bezpieczeństwie pracy konkretnej agencji która dla nich wykonywała tego typu usługi. Bo to, że na ich stronie internetowej znajdują się różnego rodzaju sploty reklamowe jakieś firmy to nie zawsze musi to być ich osiągnięcie, może po prostu zapożyczenie i sposób na pozyskanie nowego klienta. Nie jest to trudne, wymaga tylko troszkę czasu jak i może spotkań czy wymiany pocztą elektroniczną za pomocą maili z konkretną firmą.

Taka dość szczegółowa analiza agencji marketingowej jaką jesteś zainteresowany sprawi na czym stoisz, czy warto zaufać i ofiarować reklamę swojej firmy akurat im.

Po czwarte wyznacz granicę czasową oraz cenzurę

Pamiętaj płacisz to i wymagasz. To jest Twoja firma i to są Twoje pieniądze. Jak już zdecydujesz się na współpracę z konkretną agencją marketingową poznaj szczegółowo zespół który będzie pracował nad projektem Twojej firmy.  Nie zapomnij wziąć na nich namiarów tzn numeru telefonu, adresu mailowego co ułatwi kontakt, lepszą współpracę jak i przepływ informacji pomiędzy wami. Sprawdź ich osiągnięcia czyli wcześniejsze projekty nad którymi pracowali.

Spisanie umowy koniecznie na piśmie w którym określ zakres ich czynności jak i ramy czasowe realizacji projektu. Pilnuj później uważnie, aby terminy jakie ustaliliście były dotrzymane a w razie jakichkolwiek opóźnień niech cię niezwłocznie poinformują. Świadomie i czynnie uczestnicz w kontrolowaniu pracy nad projektem w końcu to reklama wizerunku Twojej firmy i to ty za nią płacisz. Jeśli cokolwiek cię  zaniepokoi od razu zacznij działać nie zwlekaj.

Liczymy, że nasz artykuł pomoże Ci na w odpowiednim wyborze agencji reklamowej. Nie nastawiaj się od razu negatywnie do każdej napotkanej i nie parze na nią jak na potencjalnego oszusta ale sprawdź ich. To zagwarantuje Ci dobrą współpracę może nawet na wiele lat, a zaufanie jakim się obdarzycie da poczucie bezpieczeństwa i profesjonalnej opieki marketingowej.

20 Trendów Internetowych na 2015 rok

Do czego doprowadzi nas webdesign & webdevelopment w 2015 roku?
Jak co roku próbujemy wróżyć z fusów w tematyce trendów w internecie. Przygotowaliśmy 25 elementów, które naszym zdaniem będą rozwiązaniami dominującymi w internecie w 2015 roku. Część z nich rozpoczęła swoją ekspansję w 2014, w ich przypadku będzie to nie tyle co wielki bum, a dalszy szybki rozwój.

1. Wielkie, pełnoekranowe video w tle

full-screen-video-w-tle
Jeżeli zapragniemy w 2015 wskazać na emocje, intencje, pasję i opowiedzieć więcej niż poprzez statyczne obrazy, sięgniemy po video w tle. Trend ten był zauważalny już w 2014 jednak swój szczyt możliwości osiągnie w 2015 roku.
Czarno-białe, z ciekawymi filtrami, kolorowe, miejskie, studyjne, jakiekolwiek lecz rzeczywiste, kręcone na życzenie, będą coraz częściej pojawiać się w tle stron internetowych, przekazując wartości w subtelny i oryginalny sposób.

Jeśli video to rzeczywiste, jako tło treści właściwej.


2. Mniej kodowania więcej projektowania stron www

generatory-stron-www
Ten punkt zabrzmi jak Rise of the Robots i takie jest jego prawdziwe znaczenie. Widzieliśmy już w 2014 jak generatory przejmują rolę projektantów i koderów. Niewiele im się udawało na szczęście. Były niewygodne, nieefektywne i nic poprawnego nie wykonywały. W 2015 zobaczymy coś więcej. Zobaczymy strony internetowe wysokiej jakości wykonane przy pomocy generatorów takich jak webflow, generator, sqiarespace, macaw, froont.

W 2015 chcemy się skupić na kreacji, projektowaniu, formie wizualnej i animacji. Nie chcemy już więcej kodować. Do tej pory projektowanie zajmowało okołó 30% zasobów a 70% kodowanie, w 2015 sytuacja ma się zmienić, będziemy projektować w 80%, 20% pozostawimy wysokiej jakości generatorom. Ma to poprawić UX, ponieważ więcej czasu spędzimy na tej kreacji i planowaniu.

Nie jesteśmy pewni czy jest to już odpowiedni moment aby niezmiernie poważnie traktować tą metodę tworzenia stron internetowych, lecz jest to z pewnością odpowiedź dla projektantów, którzy nie potrafią lub nie chcą znać się na kodowaniu przy użyciu html/css/js/jquery. Nie jest to również sygnał aby porzucić pakiet Adobe i przejść na któreś ze wspomnianych rozwiązań. Pokazuje to jednak pewien trend w ułatwianiu w kreacji, pamiętajmy że coraz więcej użytkoników używa zamiast adobe fireworks czy adobe photoshop aplikację sketch, teraz mogą przejśc aż do web generatorów.

Więcej projektowania, więcej UX, mniej klepania kodu. Projektuj, kodowanie zostaw robotom.


3. Przyszłość Card Design, Kafelków i Bloków

cards-design
Popularność projektów witryn opartych na kartach i kafelkach będzie rosła w 2015 roku. Natchnione liderem w postaci Pinterest, projekty blogów i ecommerce coraz więcej będa czerpać z tej techniki prezentacji. Nie ma w tym nic złego, jest to niezwykle wygodna metoda przeglądania zawartości produktów, wpisów, zdjęć czy katalogu zawartości, zwłaszcza na urządzeniach mobilnych.

Przywykliśmy w 2014 do statycznych, przyklejonych do górnej krawędzi nawigacji czy górnej sekcji. Teraz czas na fixed blocks, czyli bloki o stałym pozycjonowaniu. Będzie ich coraz więcej, będą coraz bardziej funkcjonalne. Utrzymywanie bloku statycznego niesie wiele dobrego w uzyskaniu statyki informacji w połączeniu z dynamiką obrazu.

Korzystamy zatem z fixed blocks, kafelków i kart.


4. Ulepszone i subtelne Parallax, jeszcze bogatsze animacje

parallax

To jeden z trendów, który jest kochany i nienawidzony jednocześnie przez szeroką rzeszę ludzi. W 2014 spotkaliśmy się ze stronami, które momentami zaczęły nadużywać tego efektu, bądź stosować go w nadmiarze. Efekt? z perspektywy projektantów UX, zbyt duża ilość paralaksy może zniweczyć plan user experience jak i całego projektu. Dlatego w 2015 spodziewać się możemy subtelniejszej paralaksy, delikatniejszych animacji przewijania, a przede wszystkim wysokiej jakości animacji, które zmienią obliczę parallax animation.

To co da nam parallax scrolling w 2015 to większa użytkowość, nacisk na user experience pozwoli nam wykorzystać tego typu animacje, nierówny czas wejścia informacji na potrzeby prezentacji produktów, ich atutów, czyli product journey. To będzie nowa jakość.

Będzie delikatniej, bardziej użytecznie i w lepszej jakości.


5. Mniej klikania, więcej skrolowania

scrolling
Zdążyliśmy się już przyzwyczaić do przewijania stron w dół, w nieskończoność, z ciekawymi animacjami, z coraz większą ilością sekcji. Wprawdzie większość stron internetowych wygląda niezwykle podobnie, jednak jest to trend, którego nie da się ominąć.

Co powoduje coraz częstsze występowanie scroll’owanych stron? Przyczyn jest wiele, a najważniejszą są urządzenia mobilne, dokładniej wygoda przeglądania witryny na małem (choć nie zawsze) ekranie. W biegu, ruchu, tramwaju łatwiej znaleźć poszukiwaną informację bez klikania poprzez podstrony, a wykorzystując do tego jeden ruch palca, przeciągnięcie z nieskończoną akceleracją. W skrócie: łatwiej jest użytkownikowi przesuwać stronę niż klikać w nieskończoność.

Warto zwrócić uwagę, że będziemy widzieć coraz częściej nie tylko jednostronnicowe witryny firmowe, lecz podstrony z konkretnymi produktami, gdzie poprzez przechodzenie w dalsze partie podstrony będziemy odsłaniać coraz głębsze detale w opisie produktu. To można zaobserwować już teraz na przykładzie strony produktowej iPhone 6.

6. Scrollowanie tak, klikanie dużo mniej.


Ukrywane menu i unikalna nawigacja

navigacja
Responsive Web Design na stałe zagościł w internecie.To co ważnego przyniósł to także zmiana w sposobie nawigacji na stronach www. Zmienił pojęcie menu wprowadzając kafelki, karty i słynną ikonę hamburgera na stałe dla urządzeń mobilnych. W 2015 zastosujemy te techniki również na urządzeniach typu desktop.

Ukryjemy nasze menu pod przyciskiem hamburgera, wymyślimy niecodzienną metodę nawigacji po stronie. Dodamy ciekawe animacje wprowadzające opcje wędrówki w ciekawy sposób. Unikalna nawigacja, to będzie wyzwanie. Zachęcić do kliknięcia, lecz zdjąć z pierwszego planu.

Przyzwyczajamy się zatem do rozwiązań dedykowanych urządzeniom mobilnym. Nawigacja ma być prosta, intuicyjna lecz nie będzie grała pierwszych skrzypiec.


7. Czas na króla, czyli SVG

subtelne-animacje-svg
Mówiąc o przyszłości i trendach na nadchodzący rok nie sposób ominąć niekoronowanego króla, SVG. Wiemy, że będzie liczyć się jakość i szybkość dostepu do informacji. Jak najlepiej przekazać dane?

Mawiają, że obraz wart tysiąca słów, a obraz wektorowy nie straci na jakości, a jeszcze biorąc pod uwagę, że bazuje na xml, to zobaczymy do bardzo szybko na naszym urządzeniu.
Jeśli dodamy, że z łatwością możemy animować SVG przy użyciu choćby css3 oraz fakt, że konsorcjum W3C rekomendje używanie SVG od 2011 roku, łatwo jest przewidzieć jaki będzie trend w kreacji na potrzeby internetu w 2015 🙂

SVG, bez straty jakości, szybko i w pełnym ruchu.


8. Responsywny design, lepsza wydajność, nowe urządzenia

responsywne-strony-www
Niektóre trendy w projektowaniu na potrzeby internetu mają swoje źródło w potrzebie wczytywania strony w krótszym czasie i przy mniejszym zużyciu transferu. Większość trendów na 2015 kręci się wokół ograniczenia niepotrzebnych elementów, których wczytywanie znacznie spowalnia wyświetlenie strony www. Zredukowanie do minimum grafik, fotografii, skryptów z pewnością pomoże użytkownikom korzystającym z urządzeń mobilnych i powolnego internetu.

Zmienimy nasze podejście, zamiast wrzucając niezliczone ilości javascript, wielkich fotografii, przejdziemy do prezentacji informacji, ikonografii svg i fontów.

Musimy mieć na uwadze, iż 2015 przyniesie nowy wymiar responsywności. Przy projektowaniu nie będziemy skupiać się już na urządzeniach mobilnych jako smartfonach i tabletach, dojdą nam smartwatche, kurtki i inne wearable computers 🙂

Co idzie za tym? Redukcja niepotrzebnych ornamentów na rzecz funkcjonalizmu.


9. Ikony liniowe, przyciski ghost, ilustracje, dominacja one-color, wielkie uproszczenie

linear-icons
Usuniemy niepotrzebne elementy graficzne z projektów stron www. Wszystko na rzecz prostoty i minimalizmu. Ikonografia nie będzie już tak bogata, królować będą ikony liniowe, oszczędne w swej formie. Gradientowe, trójwymiarowe przyciski odejdą w niepamięć za sprawą przysików typu ghost. Pamiętajmy, że liczy się treść, wystarczy lekko zaznaczyć call-to-action.

Spotkamy się z dominacja jednej barwy, tak wiodący kolor będzie ważnym elementem w 2015. Oparte na tym trendzie witryny staną się prostsze, szybsze i skupiać się będą na zawartości tekstowej aniżeli obrazkach.

Upraszczamy w 2015, nie chcemy skomplikowanych layoutów stron internetowych, pragniemy przejrzystej i oszczędnej formy na rzecz jakości treści.


10. Płatności mobilne

platnosci-mobilne
To jeden z ciekawszych trendów wzrastający w 2015. W chwili obecnej mamy doczynienia z aktywnymi transakcjami mobilnymi na poziomie 7 miliardów, dla porównania użytkwników mobilnych jest około 3.5 miliarda! Miesięczne przychody z transakcji i subskrypcji wynoszą średnio 12 dolarów. Jak przewiduje się wzrost mobilnych płatności będzie trwał do 2018 roku, a same smartfony będą służyły jako portfele już w 2017 roku! Rynek mobilny ecommerce wskazuje na wzrost do 278 miliardów już w 2018 roku, dla porównania w 2013 wynosił 13 miliardów.

Wzrost jest olbrzymi biorąc pod uwagę, że płatności mobilne wzrosły z 1% notowanym w 2012 do 3% w 2014, a sam wzrost płatności przewidywany jest na około 721 miliardów. Dodatkowe wyliczenia wskazały, że już w 2014 m-payment umożliwił transakcję na roczną kwotę około 29 miliardów co stanowi 58% wzrost.

Nie oszukujmy się trendu płatności mobilnych nie można już ignorować.


11. Urządzenia do ubierania i smart objekty

apple-watch
To będzie jeden z gorętszych trendów na 2015. Olbrzymia zmiana dla całego rynku it. Telefony, urządzenia do ubrania, smart objekty stały się częścią środowiska, które zarezerwowane było dla elektroniki konsumenckiej z podłączonymi ekranami, stacjonarnymi, wymagającymi stanowiska pracy czy działania.

Wszelka kreacja komunikacji internetowej nie może zlekceważyć tych urządzeń jako medium. Przekaz będzie musiał być dostosowany również do nich, to kolejny ekran responsywny, kolejne miejsce przekazu i nowa metoda.

Zmieni się cała infrastruktura informacji. Skalowalność internetu pozwoli na to bardzo szybko, trudniejszym może okazać się jak szybko dostosuje się ogniwo kreacji w postaci projektantów i programistów. Pamiętać należy, iż ta infrastruktura to także, ochrona danych, bezpieczeństwo w sieci, aplikacje i ich zabezpieczenia, praca w chmurze, systemy zarządzania i ochrony treści. 2015 to krok w autonomiczne, inteligentne urządzenia, których działanie integrowane będzie poprzez poprawnie działające oprogramowanie. Dopiero połączone elementy układanki wyświetlą rezultat w postaci właściwego przekazu.

Wearable devices, to potężne narzędzie i pole do popisu dla marketingu online.


12. Strategia Android First oraz innowacyjność iOS

android-first-strategy

Android z minuty na minutę zwiększa udział w rynku mobilnych aplikacji. Wyprzedził wprawdzie iOS jako najpopularniejsza platforma mobilna. Google poczyniło szereg ryzykownych, lecz udanych kroków pracując nad Androidem. Wkroczenie w tworzenie aplikacji w chmurze czy połączenie wersji androida czy współpraca z Nest dały zdumiewające rezultaty. Z pewnością liczą na pierwsze miejsce w kategorii lidera mobilnego segmentu it.
Jednak iOS jest innowacyjny, cały czas.

Być może sam zegarek od apple (Apple Watch) będzie posiadał większą ilość funkcjonalności niż jakiekolwiek urządzenie bazujące na Androidzie. Lecz to tylko wróżenie z fusów. Na chwilę obecną zaobserwować można strategię ‘Android first’ na rynku popkultury.

Android jest pierwszy lecz nie jest lepszy.


13. Połączenie z Centrum Zdrowia

To już nie jest trend, to raczej standard czy wytyczna, droga ku lepszemy wytyczona przez Apple poprzez prezentacje Health. Moduł, który pomoże monitorować stan zdrowia, niezbędny przy ćwiczeniach codziennych nawet z zakresu podstawowego fitnesu. Integracja jaką oferuje Apple pomiędzy aplikacjami i urządzeniami jest w zasadzie bez ograniczeń, ogranicza nas nasza wyobraźnia.

Bez wątpliwości w roku 2015 powstaną setki aplikacji i urządzeń wspomagających nas przy ćwiczeniach fizycznych i nie tylko.


14. Flat Design i Material Design, Geometria i Wyśrodkowanie

ghost-button

Płaskości nabierze wszystko. Od ikon, poprzez znaki, aż po prezentacje urządzeń jako mockupy. To nieunikniony trend, który bardzo wysoko zaszedł już w 2014 roku, można mówić o pewnej standaryzacji. Koniec z trójwymiarowymi przyciskami i wypukłymi rameczkami. Ma byc płasko i wyraźnie.

Ciekawsza staje sie jednak sytuacja z material design. Ta wymyślona przez Google subtelna modyfikacja nurtu płaskiej formy graficznej, lecz bardziej skomplikowana, zunifikowana i o wiele bardziej uniwersalna jest wyjątkowo obiecująca. Przewidujemy, że w roku 2015 pokaże się w całej swej okazałości.

Flat & material, nastaje nowe, lepsze.

Nie zobaczymy już stron z zawartością rozciągniętą do szerokości przeglądarki. Trend w 2015 wskazuje na wycentrowanie elementów strony niezależnie od jej szerokości. Brak obrazów znacząco wpłynie na czytelność takiej formy.

Stosując wyśrodkowanie na stronie o szerokości 1350px i użycie jedynie koloru tła sprawia, że użytkownik skupia się na treści, którą prezentujemy, koncentruje się na elemencie a nie poszukuje elementu w gąszczu stockowych obrazków i sliderów.

W tym wypadku mniej znaczy więcej, a dodanie uwydatnienia treści w taki sposób przyczynia się do łatwości jej odbioru przez użytkownika końcowego.


15. Typografia, funkcjonalna i jeszcze większe nagłówki

wielkie-naglowki

W 2014 poznaliśmy duże fotografie z nagłówkami na wierzchniej warstwie. W 2015 nie zrezygnujemy z dużych obrazków, powiększymy natomiast nagłówki. Podejrzewamy, że dla przeciwieństwa do roku poprzedniego, niektórzy pokuszą się o usunięcie wielkich fotografii, pozostawiając koncert typografii, funkcjonalnej, olbrzymiej, wyszukanej.

Jest to w pewnym sensie odpowiedzią na potrzebę zwiększenia wydajności stron responywnych przeglądanych na urządzeniach mobilnych. Poszukujemy informacji, niekoniecznie oplecionych w wielkie fotografie z niewielką ilością informacji, najczęściej sprowadzonych tylko do równoważników zdań zachęcających do wypełnienia formularza kontaktowego.

Więcej, większej treści.


16. Interaktywne grafiki internetowe, śmierć infografik, Big Data w wykresach

interaktywne-grafiki

Big data będzie odgrywało coraz większą rolę w przemyśle technologicznym, a co za tym idzie w dziedzinie projektowania internetowego.

W 2015 spotkamy się z jeszcze większą ilością wykresów lecz w interaktywnej formie jako projekcje danych. Piękne, interaktywne grafiki zastąpią statyczne infografiki, pozwalając użytkownikowi odkrywać w atrakcyjny sposób setki danych.


17. Naturalna fotografia, lecz wysokiej jakości

real-photo

Wszyscy mamy dosyć wiecznie tych samych kobiet, wiecznie tak samo uśmiechniętych. Opatrzyły nam się pseudo startupowe twarze z laptopami i słuchawkami w kawiarniach. Dosyć mamy dziewczyn w cozy skarpetach ze smartfonami przeglądającymi właśnie Twoją stronę.

Nie chcemy sztuczności, chcemy rzeczywistego obrazu Twojej firmy, ze wszystkimi niedoskonałościami pokazanymi w doskonały sposób.

Fotografia stokowa z pewnością ma swoje miejsce w designie lecz jeśli jesteśmy przy trendach 2015, wiemy, że przyszła pora na powrót do korzeni.

Będziemy szukać naturalnych, prawdziwych zdjęć. Takich, które pokażą unikalność naszego zespołu, naszej firmy, naszego produktu. Nie ma nic unikalnego w używaniu tych samych fotografii. Skłonimy się ku rzeczywistym zdjęciom, lecz w bardzo dobrej jakości, profesjonalnie wykonanych na zamówienie z naszym zespołem, w naszym biurze, z nami i naszym produktem.

To my staniemy się twarzą firmy, nie uśmiechnięte panie z banków zdjęć.


18. Najpierw produkt, interaktywne podróże, opowiadanie historii

interactive-journey

Posiadanie wyśmienitej zawartości zawsze będzie dobrze świadczyć o stronie www. W 2015 jednak pójdziemy krok dalej, będziemy skupiać się na opowiadaniu historii naszym odwiedzającym.

Przekażemy wartości jakie reprezentuje nasza firma poprzez interakcję sparowaną z animacją, która zaprezentuje informacje w formie podróży poprzez historię firmy, podróży po gamie produktów.

Produkty nie będą pokazywane jak na portalach aukcyjnych poprzez kilka przyzwoitych zdjęć, opis i tabelka z danymi technicznymi. Teraz będziemy się posługiwać bardziej wysublimowanymi metodami. Wskażemy najciekawsze elementy produktu, zaprosimy do interakcji użytkownika poprzez wskazanie możliwości przejścia do wnętrza produktu, zaangażujemy go w przeanalizowanie jakości produktu pod kątem jego estetycznych walorów.

Tak, będziemy musieli się postarać by nasz produkt miał swoją historię, którą potencjalny klient zechce odkryć.


19. Mobile First & Human Touch, Micro UX, czyli mikro interakcje

mikro-interakcje

Liczba użytkowników internetu przy pomocy urządzeń mobilnych stale rośnie. W 2015 spotkamy się z ich drastycznym wzrostem, przejście na filozofię ‘mobile first’ stało się nieuniknione. Projektowanie responsywne nie będzie już tylko trendem czy dodatkiem, będzie podstawą myślenia o dostarczaniu treści internetowych, tak by dotrzeć do jak najszerszego grona odbiorców.

Nie tylko projektowanie stron RWD będzie rosło, wzrośnie także świadomość oraz możliwości użycia human touch, czyli gestów nieznanych dotąd urządzeniom typu desktop. Nasze stron internetowe będą opzwalały na stosowanie gestów znanych z aplikacji mobilnych, będzie to pierwszy krok ku zatarciu granicy pomiędzy stroną internetową, a aplikacją mobilną.

Dotknij, przesuń, znajdź wygodnie na telefonie.

Będziemy zaskakiwani, delikatnymi interakcjami, niespodziewanymi detalami, malutkimi niuansami projektu i animacji. Zabawne obrazki, niewielkie ekspresje, ukryte funkcjonalności pozwolą na większa personalizację witryny oraz informacji.

Więcej web inteligencji w 2015 roku!


20. Osobiste marki, zespoły in-house i model SaaS

personal-brand

2015 to rozwój personalnych marek, tak tych ukrytych pod imionami i nazwiskami. Projektanci, deweloperzy, inżynierowie, blogerzy, inwestorzy zaczną wreszcie budować osobiste marki w internecie, będą starać się tworzyć silne wizerunki, być autorytetami w branży. 2015 przyniesie wiele zmian, każdy kto chce stworzyć markę będzie się skupiał na osobistej marce, personalnemu przekazowi.

Skupimy się na osobach i ich autorytetach.

Outsourcing? W 2015 część firm obsługujących większe przedsiębiorstwa zostanie wchłonięta, wykupiona, przetransferowana do wewnątrz. Zamiast zewnętrznych firm obsługujących staną się in-house studiami tworzącymi rozwiązania dla swoich niegdyś klientów. Trend ten w niewielkim stopniu można było zaobserwować pod koniec 2014 roku, kiedy małe zespoły były wykupywane przez większe firmy na potrzeby wewnętrznych działów. Trend ten będzie rósł w siłe w 2015.

A co z modelem SaaS? Będzie coraz częstszym rozwiązaniem dostarczenia rozwiązań informatycznych. Strony www, rozwiązania ecommerce, platformy współpracy, licencje technologiczne, wszystko w modelu Software as a Service.
Rozwiązanie to ma swoje podłoże ekonomiczne. Przede wszystkim niższy próg wejścia w użytkowanie nowoczesnej platformy it, niższy koszt utrzymania i wdrożenia, a także stosunkowo niskie koszty upgrade, ktore zazwyczaj leżą po stronie dostawcy.

Korzystajmy i płaćmy za to z czego korzystamy, nie fundujmy rozwoju kupując.


A jakie są Wasze przewidywania na 2015?

Model SaaS

model-saas-grafika

Coraz częściej spotkać się z określeniem „Model SaaS” w kontekście obejmującym projekty stron WWW. Dla laika, który spotyka się z tego typu rozwiązaniem jest to początkowo kompletnie niezrozumiałe. Wyjaśnijmy więc. Model SaaS skrót od angielskiego wyrażenia Software as a Service oznaczającego w naszym języku traktowanie oprogramowania jako usługi. To zawiłe określenie ma bardzo proste aplikacje praktyczne.

Wykorzystanie SaaS (zamiennie używa się zwykle terminu ASP czyli Application Service Providing – dostarczanie usług oprogramowania) polega na uruchamianiu potrzebnych nam aplikacji na zewnętrznych serwerach i dostęp do nich przez Internet. Bardzo popularne jest to między innymi wśród pośredników na rynku nieruchomości.

Korzystają oni z systemu w postaci strony WWW, na którym koordynują wszystkie prowadzone przez siebie transakcje oraz wykorzystują go do uproszczenia procedury prezentacji ofert.

Największą zaletą, którą posiada model SaaS jest niewątpliwie całkowite zdjęcie z barków klienta problemów z dbaniem o stabilność witryny czy perfekcyjny kod strony. Zazwyczaj wystarcza jednorazowa konfiguracja modułów zdalnej aplikacji by móc potem bez problemu korzystać z potrzebnych usług.

Podstawowa forma reklamy internetowej, czyli niedoceniane internetowe bannery reklamowe

bannery-internetowe-i-Banner-Blindness
Internet się poszerza, każdego dnia jego zasięg bezpośrednio dotyka kolejne gospodarstwa czy siedziby przedsiębiorstw. Rozwój ten sprzyja rozwoju kreacji, które w coraz intensywniejszy i kreatywniejszy sposób zwiększają świadomość marki i stymulują podwyższenie lojalności klientów.

Wiadomo nie od dziś, że dotarcie do klientów utrudniane jest przez szereg czynników zewnętrznych, na które nie mamy wpływu, a także szereg czynników wytworzonych, które spowodowane są „natręctwem reklamowym” i ogólną niechęcią do odbioru reklam w mediach i w Internecie.

Banner blindness

W przypadku naszego tematu, różnych bannerów reklamowych w internecie,mamy do czynienia z nową „chorobą” zwaną banner blindness. Polega ona na, jak samo tłumaczenie podpowiada nam, niewidzeniu bannerów.

Ludzie poszukujący wartościowych informacji zwyczajnie odrzucają reklamy, nie zwracają na nie uwagi, a co najciekawsze nie rejestrują ich. Nie mówimy tutaj o popularnych dodatkach do przeglądarek, które blokują reklamy, bannery, reklamy flashowe czy wyskakujące reklamy.

Ludzie nie widzą reklam i nie chcą ich widzieć, co zrobić?

Mówimy tu o zupełnie nowym zjawisku, które pozwala uodparniać się ludziom na pojawiające się reklamy. Owa odporność jest wyjątkowo niekorzystna w przypadku reklam graficznych, bo o ile reklama kontekstowa ma się nieźle, a dodatkowo w Internecie jedynie skanujemy w poszukiwaniu słów kluczowych w tekście, to w przypadku bannerów kompletnie odłączamy je od rejestracji czy blokujemy zczytywanie.

Aby temu zapobiec i jednak dotrzeć do klientów poprzez reklamę banerową w internecie, zmuszeni jesteśmy do wykrzesania nie lada kreatywności.

Ponieważ popularne i zwyczajne skaczące obrazki nie przykuwają uwagi potencjalnych klientów musimy zmienić nasze podejście do tego typu reklamy i zaostrzyć rygor związany z metodyką przekazu.

Podział bannerów nadal istnieje

Nadal rozdzielamy bannery na statyczne i dynamiczne i nadal oba typy mogą przynościć olbrzymie korzyści.

Zwykły plik gif lub jpg z dobrym bannerem nadal działa na świadomość i podświadomość naszego klienta i przynosi pośrednio zyski.
W czym tkwi owa magia działania?

Gramy w bannery

Jeżeli zdecydujesz się na banner dynamiczny, warto rozważyć grę jako reklamę. Proste efekty w stylu labiryntu, tetrisa czy czołgów mogą przyciągnąć uwagę klienta.

Wypuszczenie owej gry w technologii flash związanej bezpośrednio z marką, jej produktami i usługami czy ogólną filozofią jest z pewnością dobrym pomysłem.

Rozwiń swój banner

Zmuś użytkownika do stania się potencjalnym klientem. Zachęć dziwną treścią tak by po najechaniu kursorem myszki pojawiła się treść właściwa.

Początkowo wykonaj niepozorną treść, nie kierunkującą bezpośrednio na produkt czy usługę w formie reklamowego obwieszczenia, ot zacznij od pytania jak się dziś czujesz? Przepraszam, ma Pan zegarek? Następnie dostarcz resztę informacji, obróć reklamę w żart sytuacyjny, to zawsze działa.

Wydrukować też warto

Zadbaj o to żeby podczas drukowania strony z ulubionym lub ciekawym artykułem Twój banner miał szansę zostać wydrukowanym. Jeśli jest dynamiczny to zaopatrz go w alternatywną wersję statyczną, przyda się także dal tych co blokują reklamy flash.

Ale to nie koniec, zadbaj o to by Twój banner był kuponem promocyjnym, rabatowym lub nawet mapą dojazdu, taki element klient będzie chciał wydrukować i zachować by skorzystać z niecodziennej okazji.

Streaming i jeszcze raz streaming

Możesz dodać krótki film i zaprosić klienta sam na sam. To nowoczesna metoda dotarcia i nie do końca została jeszcze wykorzystana, a co za tym idzie nie można zaobserwować dedykowanego przesytu.

Pamiętasz reklamy apple z rozwalającymi portal reklamami video? Nie obce Ci są reklamy z osobnikami stukającymi w Twój ekran od środka? Masz tylko parę sekund uwagi potencjalnego użytkownika, wykorzystaj to właściwie i zwróć na siebie uwagę, chociaż na te parę sekund, może się okazać, że będą one kluczowe.

Wydaj więcej, zyskaj więcej

Produkcja bannerów może być tania, a tak naprawdę właściwa produkcja nie będzie tania, będzie droższa ale im więcej na nią wydasz tym większe szanse, że zadziała. Tak zadziała, a nie przyniesie większy efekt.

Wydając niewielką sumę pieniędzy i tworząc nisko budgetowy banner reklamowy może się okazać, że w ogóle nikt go nie zauważy, czyli wyrzucisz pieniądze w błoto.

Jeśli zakupisz profesjonalną kreację w technologiach Flash, Shockwave, Java, VRML czy zakupisz lub zlecisz wykonanie prostej gry, zapłacisz nieco więcej w ekstremalnych sytuacjach dużo, dużo więcej ale taka reklama zadziała.

Dobrych bannerów jest i było do tej pory niewiele, jest sporo miejsca na porządne i efektywne kampanie bannerowe. Wydaj więcej, a zyskasz więcej.

Youtube i reklama

reklama-na-youtube

Wiele osób i początkujących firm interesują się darmową reklamą. Darmową reklamę możemy spotkać tylko w Internecie, ale reklama taka podchodzi pod kategorię marketingu szeptanego. Jaka jest darmowa reklama w Internecie? Jest ona przede wszystkim darmowa, więc jedyny wkład jaki musimy w niej zastosować, to wkład pracy i naszego wysiłku. Często każdy kto chce, żeby jego reklama w Internecie była darmowa, wykorzystuje różne serwisy www, które odniosły już sławę i trafia na nie wiele osób. Popularna reklama jest na YouTube. Są to zwykle filmy reklamowe Początkujące firmy, które chcą zareklamować swoje produkty i usługi zakładają konta na serwisie YouTube. Konto na tym serwisie są darmowe, jak i wszystko inne. Dlatego można wrzucać na niego filmiki, które mają reklamować nasze produkty. Użytkowników na YouTube jest wielu, dlatego możemy mieć pewność, że nasza reklama zostanie obejrzana przez znaczną ilość osób. Dlatego właśnie dla początkujących ludzi, którzy chcą się reklamować, serwis YouTube będzie idealny. Warto tego spróbować.

W obecnych czasach działania reklamowe rozwijają się coraz bardziej. Są one coraz bardziej popularne i coraz bardziej skuteczne, dlatego coraz więcej osób inwestuje w takie działania, jak reklama internetowa czyli np. filmy reklamowe. Jednak co się dzieje jeśli chodzi o ceny reklam? Trudno to ukryć, a nawet nie ma po co ukrywać, że reklama słono kosztuje, jednak jeśli jest ona wykonana dobrze i rozsądnie to przynosi danej firmie niebagatelne zyski. Bez reklamy żadna porządna firma nie jest w stanie odpowiednio funkcjonować. To właśnie zazwyczaj reklama zapewnia prężność i skuteczność działania wielu firmom i osobom. Sprawia, że wzrasta ilość sprzedawanych towarów lub usług. Ponadto spełnia ona zasadniczą rolę. Uświadamia ona człowiekowi, co tak naprawdę znajduje się na rynku. Bez reklamy człowiek mógłby nie wiedzieć o istnieniu wielu rzeczy. Fakt, że reklamy na wielu ludzi nie mają dużego wpływu, jednakże bez reklam wszystko wyglądałoby inaczej. Dlatego wszystkie firmy powinny się starać o dobrą reklamę swojego profilu działalności oraz oferowanych przez siebie produktów bądź usług. Cena nie powinna grać tu najważniejszej roli.

Nośniki i działania reklamowe to inwestycja dla bogatszych firm, ponieważ jest to dość droga inwestycja. Na dobrą reklamę w telewizji czy też prasie lub w radiu trzeba sporo zapłacić. Wszystko zależy jeszcze od tego, w jakiej stacji lub gazecie czy też czasopiśmie mamy zamiar umieścić naszą reklamę. Kolejny czynnik, który wpływa na koszt reklamy to czas jej zamieszczenia lub ilość emisji. Jednym miejscem, gdzie możemy szukać darmowej promocji i reklamy to Internet. Jednak reklama w Internecie np. filmy reklamowe to bardziej działania marketingowe oparte na szeroko pojętym marketingu szeptanym. Ogólnie rzecz biorąc reklama jest bardzo droga. Nie tylko w środkach masowego przekazu takich jak radio, telewizja czy też prasa. Nawet w Internecie reklama rozwija się coraz bardziej i ceny są coraz droższe. Ceny reklam na niektórych słynnych serwisach lub portalach dorównują niemal cenom reklam z telewizji. Jednak obecnie reklamy internetowe są jeszcze bardziej skuteczne. Dlatego warto w nie inwestować, choć nie są tanie.

Jak zaoszczędzić pieniądze w marketingu?

Pewnie chcesz wiedzieć jak prowadzić działania marketingowe niedrogo i efektywnie. Oto 11 sposobów na zaoszczędzenie pieniędzy w marketingu.

Musisz wiedzieć, że w marketingu tyle otrzymasz ile zainwestowałeś. Ciężko zatem prowadzić działania marketingowe niskim kosztem i nakładem pracy. Jest jednak kilka posobów, które pozwolą zaoszczędzić Ci pieniądze. Najważniejszą zasadą oszczędności w marketingu jest wykonywanie tych działań, które należy w odpowiedni sposób albo jeszcze lepszy.

Oto kilka sposobów na zwiększenie efektywności kampanii marketingowej bez zwiększania jej kosztów:

1. Mała forma duże korzyści
Wybierz mały druk dla wielkich słów. Wykorzystasz mniej kosztowne media. Wybierz tańszą alternatywę, nie patrz na konkurencję, nie powielach swoich kroków i działań. Możesz również zmniejszyć rynek docelowy, rozpocząć działania na mniejszą skalę. Pomoże to przetestować skuteczność tych działań mniejszym kosztem.

2. Zmniejsz koszty stałe
Przeanalizuj swoje comiesięczne koszty. Odlicz zarządzanie, sprawdź czy możesz wyprodukować produkt, dostarczyć usługę, zaprezentować się w środowisku biznesowym na mniejszą skalę i niższym kosztem.

3. Zaplanuj plan
Marketing wydaje się łatwą sferą do planowania, w rzeczywistości jest jedną z najgorzej planowanych. Aż połowa działań marketingowych i związanych z nimi wydatków jest niezaplanowana. Zaplanuj wydatki marketingowe i nie działaj impulsywnie. Pozwoli to zaoszczędzić niepotrzebnych wydatków na nieprzemyślane ruchy. Te nieprzemyślane ruchy nie przyniosą pieniędzy i nie podwyższą sprzedaży.

Im lepiej zaplanujesz wydatki marketingowe tym korzystniej i efektywniej działać będzie marketing firmy.

4. Wybierz działania zmierzające do targetu
Znaczna większość strategii marketingowych marnuje czas i zasoby firmy celująć w ludzi i organizacje, które nigdy nie będą dobrymi klientami, bo nie zaliczają się do rynku docelowego.

5. Kreatywnym być
Co miesiąć zdarza się kampania, która odnosi niesamowity sukces pomimo, że była niskobudgetowa. Dzieje się tak za sprawą kreatywnych pomyłów. Dzięki nim osiągnięcie sukcesu jest możliwe lecz wymaga wyjątkowej kreatywności.

6. Skumuluj zasoby
Unikaj wielu działań na raz. Skup się na jednej akcji i poświęć jej tyle uwagi i zasobów ile to będzie tylko możliwe. Chwyć wszystko w ramach jednej kampanii marketingowej i postaraj się zarobić na efkcie skali. Efekt skali dla przypomnienia to działanie w którym każdy następny koszt jest mniejszy od poprzedniego, czyli koszt jednostkowy maleje wraz z liczbą kosztów. Jeżeli prowadzisz zatem działania marketingowe upewnij się, że możesz zastosować efekt skali.Zorientuj się w zniżkach w drukarniach, agencjach reklamy. Postaraj się wprowadzaćprodukt lub usługę lokalnie, stopniowo zamiast jednocześnie we wszystkich regionach.

7. Połącz działania marketingowe
Postaraj się zebrać wszystkie kanały komunikacyjne, które połączone są z Twoim rynkiem docelowym. Następnie postaraj się zaprojektować ogólną strategię prbzepływu danych wybierając kanały, które są najodpowiedniejsze dla Twojej firmy i podejmowanych działań.

8. Skoncentruj się na celu.
Koniecznie zlokalizuj wąskie gardło Twojej firmy. Sprawdź czy odpowiedni się skupiłwś na wyznaczonym celu i jest on tym właściwym dla powodzenia akcji promocynej.

9. Nie rozdawaj pieniędzy
Rabaty, promocje są przydatne w akcji reklamowej i możliwe, że stymulują sprzedaż. Pamiętaj jednak by stosować je tylko wtedy gdy jesteś pewien zysków jakie przyniosą.

10.  Stosuj nowe kanały i media
Wyszukuj nowych metod dotarcia do klienta, staraj się śledzić nowinki techniczne. Poszukaj metod będących w fazie wzrostu i używaj by rzem z nimi wzbić się naszczyt. Pamiętaj, ceny nowych kanałów są niższe więc dzieki tym samym zasobom możesz uzyskac znacznie więcej.

11. Nie bój się wydawać pieniędzy
Poprawnie zaplanowana strategia marketingowa jest najważniejszą inwestycją w przyszłość Twojej firmy. Wydawać by się mogło, że najlepszym sposobem oszczędzania pieniędzy jest obcinanie kosztów lub zmniejszenie budgetu. Nic bardziej mylnego! Takie działanie pozwoli na zaoszczędzenie pieniędzy w obecnym roku jednak nieproporcjonalnie popsuje zyski i sprzedaż w następnym roku.
Marketing to inwestycja w przyszłe dochody i zyski.

Google Ad Innovations: Enhanced CPC

W tak zwanym pomiędzyczasie, między testami naszego bloga, a czytaniem wartościowych artykułów polecamy szybkie video prosto od Google. Temat? Optymalizator konwersji i poszerzone CPC, tak to nowość dla kampanii o niższym CPC teraz dostępna dla każdego.
Zapraszamy.

AdWords – właściwy wybór słów kluczowych

google-adwords-kampanie

Wybieranie słów kluczowych dla reklam typu AdWords to tak naprawdę temat – rzeka, który starczyłby spokojnie na niejeden doktorat a i habilitacje mogłyby powstać w oparciu o niego. Zajmijmy się tutaj podstawami, które pozwolą nam postawić pierwsze kroki w reklamie internetowej. Jest to na chwilę obecną najskuteczniejszy mechanizm reklamowania się w ogóle dzięki swojemu stosunkowo niskiemu kosztowi i wysokiej skuteczności w porównaniu z innymi formami.

Istota reklamy Google AdWords
Reklamowanie się za pomocą Google AdWords jest niezwykle proste na swoim podstawowym poziomie i równocześnie niesamowicie wręcz skuteczne. Reklamy AdWords to po prostu linki sponsorowane, które pojawiają się nam przy wynikach wyszukiwania w dowolnej wyszukiwarce internetowej.

Nie są to bynajmniej linki przypadkowe czy nawet uzyskane za pomocą jakiegoś konkretnego algorytmu dostosowanego do zapytania wysłanego przez internautę wyszukującego pożądane przez niego treści. Działa tu tylko i wyłącznie pieniądz – właściciel wyszukiwarki umieszcza te linki za pieniądze i jeśli internauta w nie kliknie przenosząc się w ten sposób na stronę internetową przedsiębiorcy, który zlecił wyświetlenie tych linków, wyszukiwarka zarobi często niemałe pieniądze na nakierowaniu potencjalnego klienta.

W przypadku Google AdWords bardzo ważne jest to, że reklamy tego typu nie wyświetlają się na chybił-trafił losowym internautom, jak to jest na przykład z banerami na stronach internetowych, które prezentowane są wszystkim odwiedzającym daną witrynę bez żadnej selekcji.

Link sponsorowany pojawia się tylko wtedy, kiedy użyto frazy związanej ze zleconym KeyWord czyli wyrazem/frazą ustaloną przez przedsiębiorcę przy zamawianiu usługi AdWords. W ten sposób od razu dociera się do zainteresowanego klienta.

Problem dotarcia do potencjalnego klienta

Z powyższego opisu wydawać by się mogło, że wystarczy ustalić sobie słowo kluczowe na „żarówka” jeśli sprzedajemy żarówki i już klienci zaczną do nas płynąć szerokim strumieniem.

Takie podejście skończyłoby się katastrofą gdyż producentów żarówek jest bardzo dużo i na pewno znalazłyby się z jednej strony firmy płacące więcej za każde pojedyncze kliknięcie, a z drugiej Google czy inny operator wyszukiwarek mógłby uznać inne reklamy, dłużej istniejące na rynku za bardziej jakościowe. Musimy postarać się o to, żeby wykorzystywane przez nas słowa i frazy jak najlepiej opisywały właśnie naszą ofertę i naszą działalność.

Wybór słów kluczowych – branża i faza zakupu
Każdy przedsiębiorca powinien znać swoją branżę i firmę jak własną kieszeń więc najlepszym źródłem fraz i słów kluczowych będzie właśnie on sam oraz jego współpracownicy. Trzeba urządzić sobie burzę mózgów i określić, co właściwie oferujemy i na sprzedaży czego oraz gdzie zależy nam najbardziej. Szalenie istotne jest też spojrzenie z perspektywy nie tylko własnej, ale również klienta.

Podawany jest tu zwykle przykład podświetlenia łazienek w formie diod LED, które montuje się w ścianach przed położeniem płytek. Pierwsza myśl mogłaby zasugerować frazę „oświetlenie led łazienka” ale będzie to kompletne pudło. Z dwóch powodów. Po pierwsze, odnosić się to może do oświetlenia sufitowego a po drugie, nikt nie będzie zrywał płytek by zamontować lampki. Takie oświetlenie to nowość i klienci mogą o nim nie wiedzieć.

Lepiej jest im zaoferować pomysł: „aranżacja łazienki”. Szukając kafelek znajdą też lampki. Fazy zakupu to: świadomość – zainteresowanie – nauka – zakupy – nabycie. Każda z nich oznacza szukanie czegoś innego i trzeba o tym pamiętać.

Wybór słów kluczowych – mechanika dostosowań
W przypadku oferty kampanii Google AdWords mamy możliwość stosowania trzech rodzajów dopasowań fraz. Wybrana metoda decydować będzie o tym, jak restrykcyjnie wyszukiwarka będzie dopasowywała nasze frazy do wpisywanych przez internautów kwerend. Najbardziej ostre jest dopasowanie ścisłe. Wyświetli ono naszą reklamę tylko, kiedy potencjalny klient wpisze frazę kropka w kropkę taką, jak zadeklarowana.

Słabsze jest dopasowanie wyrażenia. W jego wypadku nasza fraza musi pojawić się w formie niezmienionej ale może wystąpić z dodatkami. Dla frazy „żarówki led” mogłyby być to kwerendy takie jak „energooszczędne żarówki LED” albo „żarówki LED kolorowe”.

Najwięcej wyświetleń uzyskamy przy dopasowaniu przybliżonym. Google będzie tutaj stosować bardzo zaawansowane metody słownikowe odmieniające naszą frazę przez przypadki, a nawet zamieniając jej części na wyrazy podobne w ramach branży.

Reklama pojawi się częściej, będzie więcej kliknięć, ale szansa dokonania zakupu przez klienta przyciągniętego tak słabym dopasowaniem będzie niewielka.

Za nami kolejny rok rewolucji

Podsumowanie 2012
Już od dobrych kilku lat na szeroko rozumianym rynku reklamy mówi się o rewolucji internetowej. W zasadzie nie trzeba już nikomu tłumaczyć, na czym ona polega, ale dla zadośćuczynienia dziennikarskiej rzetelności rozwińmy, że mowa tutaj o przenoszeniu się środka ciężkości świata marketingu z mediów tradycyjnych do sieci internetowej.

W Polsce zjawisko to zachodzi trochę nietypowo z dwóch powodów. Po pierwsze, poziom dostępu do sieci w naszym społeczeństwie jest dość niski, co określane jest mianem poważnego informacyjnego wykluczenia części ludności, a z drugiej strony, jesteśmy narodem najdłużej przebywającym w Internecie, kiedy już do niego wejdziemy i w mniejszym stopniu posługujemy się międzynarodowymi narzędziami, ale tworzymy ich polskie odpowiedniki.

Wszystko po staremu

Rok 2012 minął nam głównie pod znakiem kontynuacji trendów, które istniały już w roku poprzednim, a nawet dwa czy trzy lata prędzej. Cały rynek reklamy, bez podziału na jakiekolwiek gałęzie, zanotował wzrost.

Nie powinno to dziwić, ponieważ mimo wszystkich strasznych wieści o kryzysie i rosnącym bezrobociu, nasz kraj cały czas się w miarę szybko rozwija, a usługi, najbardziej lubiąca reklamy część gospodarki, obejmuje coraz większy udział w krajowym produkcie brutto.

Najszybciej rozwijała się reklama w Internecie, największa pozostała reklama w telewizji, radio jeszcze nie umarło, a gazety są w głębokiej defensywie.

Co ciekawe, rynek reklamy wyraźnie atomizuje się, co można zauważyć w statystykach Głównego Urzędu Statystycznego raportującego powstanie dużej ilości małych firm zajmujących się kompleksowym tworzeniem lub tylko mechaniczną produkcją różnego rodzaju materiałów reklamowych, tak tradycyjnych, jak i wirtualnych.

Google kontra pozycjonowanie

Największa światowa wyszukiwarka internetowa, amerykańskie Google, była odpowiedzialna za największe zamieszanie 2012 roku w naszym Internecie. Wywołała je zapowiadając, że zacznie cenzurować niektóre ze swoich wyników.

Na pierwszy ogień miały pójść witryny służące porównywaniu ofert sklepów i tak też się stało. Na szczęście tylko na krótko.

Było to potężne uderzenie w rynek reklamowy nie dlatego, że popularne porównywarki cen są jego jakimś szczególnie dużym elementem, ale stanowiło to niebezpieczny proceder.

Google planuje rozwinięcie usług pokrywających się z omawianymi i w sposób dość bezceremonialny, pierwszy krok w tym celu wykonało eliminując konkurencję z własnego serwisu. Dla rynku reklamy jest to poważny sygnał ostrzegawczy, gdyż szukające nowych przychodów Google niespecjalnie będzie tolerowało konkurencję na poziomie pozycjonowania we własnej wyszukiwarce.

social

Sieci społecznościowe wciąż szukają

Jeśli mowa o poszukiwaniu nowych dochodów na rynku reklamy, nie można pominąć portali internetowych o charakterze społecznościowym. Posiadają one setki milionów użytkowników, a nawet nasza nk.pl może ich liczyć w dziesiątkach milionów.

Ich największym problemem jest brak umiejętności przekucia ilości użytkowników w jakiekolwiek zyski płynące z reklamowania produktów. Jako jeden z powodów takiego stanu rzeczy wskazuje się miedzy innymi Polaków.

Mieszamy szyki globalnym serwisom społecznościowym poprzez naszą aktywność, a pomagają nam w tym jeszcze głównie Hindusi i Chińczycy.

W praktyce wygląda to tak, że akcje promocyjne nie trafiają do osób, które realnie mogłyby nabyć produkt, ale oglądamy je sobie właśnie my, albo inne osoby równie nie zainteresowane przekazem przypadkowe dusze.

Taka sytuacja powinna zostać potraktowana jako fenomenalna okazja dla naszych agencji kreatywnych, ponieważ pierwsza firma, która będzie w stanie pokonać ten prawdopodobnie największy problem 2012 roku, może stać się światowym gigantem w branży.

Sęk w tym, że problem z trafianiem do odpowiednich odbiorców istnieje w dokładnie takim samym stopniu na polskim rynku reklamy, jak w perspektywie globalnej. Jeśli nawet urodził się już ktoś, kto będzie w stanie temu zaradzić, jeszcze się on nie ujawnił.

Renesans biuletynów

Istotnym elementem roku 2012 okazały się biuletyny informacyjne wysyłane w postaci emaili do klientów sklepów internetowych oraz różnych portali usługowych.

Nie jest to na pewno nowe narzędzie, gdyż na popularne newslettery można było się zapisywać już w latach dziewięćdziesiątych. Nie można o nich jednak nie wspomnieć ze względu na skuteczność tego narzędzia.

Pomija ono bowiem zupełnie problemy nakreślone przy portalach społecznościowych trafiając od razu do odpowiednich osób.

Biuletyny zasługują tutaj na szczególną wzmiankę, ponieważ wydaje się, że dopiero w minionym roku nauczyliśmy się, jako reklamodawcy i właściciele przedsiębiorstw reklamowanych, właściwie je wykorzystywać.

Światowym liderem na tym polu była polska firma, której jednak nie będziemy robić. Zmiana podejścia polega głównie na odejściu od metody ilościowej i przyjęcie strategii jakościowej.

Do tej pory biuletyny przypominały często ulotki, które znajdujemy w naszych tradycyjnych skrzynkach pocztowych. Było na nich mydło i powidło, przez co najczęściej trafiały do śmieci bez czytania.

Nowy biuletyn bywa personalizowany, czyli tworzony bezpośrednio pod kątem dotychczasowych kontaktów z klientem. Częściej jednak jest to tylko i aż połączenie naprawdę dobrych ofert, informacji z branży oraz różnego rodzaju konkursów zaplecionych z akcjami promocyjnymi na portalach społecznościowych.

Praktyka pokazuje, że w ten sposób przygotowany newsletter jest wręcz niesamowicie skutecznym narzędziem marketingowym o wysokim stopniu konwersji, czyli stosunku dokonanych zakupów do wysłanych wiadomości.

Nowe pola dla reklamy

W ciągu ostatnich dwunastu miesięcy pojawiły się również zupełnie nowe pola, przynajmniej w realiach polskich, które będą musiały zostać w mądry sposób zagospodarowane przez reklamę. Najważniejsze z nich to strumieniowanie mediów wszelkiego rodzaju: muzyki, filmów, seriali, a także gier komputerowych. Jest to podążanie za trendami światowymi, gdzie przyspieszenie Internetu spowodowało, że nie ma już konieczności kupowania jakichkolwiek nośników w celu odtwarzania multimediów – wszystko może pochodzić prosto z sieci. Prostym sposobem dostarczania takich treści jest abonament, ale jak pokazują doświadczenia światowe i każe spodziewać się znajomość charakteru Polaków, coś takiego nie będzie miało u nas większego wzięcia.

Alternatywą jest tutaj podawanie reklam wraz z multimediami. Nie została jednak jeszcze stworzona żadna skuteczna platforma, która pozwalałaby tego dokonać.

Na Zachodzie działają na razie głównie usługi abonamentowe oraz promocyjne, gdzie właściciele udostępniają swoje treści za darmo, ale my będziemy musieli wypracować sobie po raz kolejny coś lepszego, niż do tej pory stworzyła reszta świata.

Kolejny rok rewolucji przed nami

Podsumowując miniony rok można wręcz powiedzieć, że niewiele się zmieniło. Kontynuowaliśmy trendy z poprzednich lat i zmagaliśmy się z problemami analogicznymi do tych z przełomu dekad. Nie opuszczą nas one jeszcze przez jakiś czas.

Pocieszające jest to, że dotychczas wykreowane formy reklam wciąż działają i na ich miejsce nie trzeba na gwałt szukać nic nowego, jak było to z pop-upami i podobnymi koszmarami internauty. Speców reklamy ucieszą za to nowe pola, na których będą mogli rozwinąć skrzydła. Jeśli tylko podołają.

Autorem podsumowania 2012 jest Monika Gawlik, copywriter w agencji marketingowej 3GA.

Planowanie działań marketingowych w internecie

Jeżeli planujesz kampanię lub działania marketingowe skupić należy się na wszystkich elementach przedsięwzięcia, które mają być skierowane do grupy docelowej. Należy dopracować założenia taktyczne, wszelkie kreacje graficzne, przekaz merytoryczny i przetestować jako całość, to co ostatecznie widziane jest przez odbiorców.

Aby działania były kompletne należy, oprócz podejścia klienckiego, zastosować backend czyli zaplecze firmowe, element odpowiedzialny za sprawne korzystanie z narzędzi marketingowych oczami klienta.

Odpowiednio zaplanuj wszystkie procesy kampanii
Konwersja to w wielu przypadkach wyłącznie wypełnienie formularza i przesłanie drogą e-mail i na tym kończy się opis procesu kampanii. W obecnej sytuacji skierowanie użytkownika na formularz kontaktowy na stronie www bez odpowiedniego zaplecza backend (zwanego również backoffice) może doprowadzić jedynie do problemów z obsługą. Użytkownik może natrafić na szereg uniedogodnień związanych z obsługą serwisu jak na przykład: powolne wczytywanie strony www, nieczytelne teksty, zbyt wiele pytań, które są podobne, nieintuicyjny interfejs. Dodatkowymi problemami są te z backoffice jak brak zasobów do odpowiedzi na pytania użytkowników, słaba organizacja w czasie odpowiedzi i obsługi zapytań, brak osób do obsługi kanału promocyjnego. Warto zainwestować i wesprzeć obsługę kampanii online technologicznie oraz organizacyjnie niezależnie od rodzaju kampanii promocyjnej, która może być okresowa, sezonowa lub długookresowa. Nie ma nic gorszego od niewydolnej obsługi klienta w okresie promocji.

Wszystkie założenia kampanii online, które nie są bezpośrednio związane z w sposób widoczny przez użytkowników i potencjalnych klientów można opisać jako jakość i efektywność.

Jakością jest ciągłość i wydajność funkcjonowania działania, jego bezpieczeństwo, zminimalizowanie błędów, wykluczenie oszustwa, czas reakcji. Dodatkiem do jakości jest łatwość i przyjazność w użytkowaniu przez klienta. Jeżeli nie zadbasz o te podstawowe wartości podczas przeprowadzania kampanii możesz być pewien, że takie przedsięwzięcie przyniesie więcej szkody niż pożytku.

Efektywność stanowi w znacznym stopniu struktura backend (zwana również back office). To ona wspiera i zastępuje pracę pracowników. Efektywność podniesie dobry system crm, rozwiązania informatyczne w postaci skryptów wspomagających pracę biura obsługi, oprogramowanie do mailingu. Im lepsze narzędzia zastosujesz tym mniej pracy będzie miał czynnik ludzki, który może wygenerować więcej błędów niż oprogramowanie.

W połączeniu jakości i efektywności można dostrzec szereg pytań, który pomoże przygotować się do kampanii w jeszcze lepszym stopniu. Postawienie sobie pytań takich jak: co zrobić gdy serwis www przestanie działać? co zrobić gdy będzie więcej zgłoszeń niż się spodziewam? co zrobić jeśli generowanie wiadomości automatycznych zawiedzie?, pozwoli przygotować algorytm kryzysowy, lub dostosować oprogramowanie rezerwowe na wypadek awarii.

Pamiętaj jednak, że zastosowanie odpowiedniej technologii pomocnych przy działaniu back office nie rozwiąże problemów związanych z jakością i efektywnością. Najważniejszym jest dopracowanie procesu obsługi kampanii online, przygotowanie dokładnej analizy i zoptymalizowanie działań z zakresu obsługi klienta.

Aby utrzymać satysfakcjonujący poziom kampanii, a także poziom jakości i efektywności należy zawsze ponieść koszty. Tutaj należy najpierw zastosować analizę kosztów komparatywnych, porównując koszt przygotowania produktu i skonfrontować według roboczogodzin pracowników przygotowujących taki produkt, oczywiście bez użycia automatyki.